“汽修店猫腻大起底”续闻：当事机修组长被开除

2014年03月18日 09:16:20

　　 浙江在线03月18日讯 昨天，温州市德胜汽车服务有限公司有关负责人来到温州都市报，就“以换代修”行为通报了他们的处理结果，开除欺瞒客户不实销售的当事机修组长黄某。

　　3月13日，温州都市报报道了记者就汽车销售与维修服务等内容，对12家汽车4S店和修理厂进行暗访，结果显示仅有3家能准确找出车辆故障所在，没有隐瞒或夸大问题一事。其中，面对一有“发动机一点火线圈虚接”、“左后轮ABS传感器接线断开”故障的车辆，“德胜”公司国工店维修人员一口咬定要更换点火线圈和左后轮ABS传感器。而随行的从事车辆方面鉴定的司法鉴定机构的专业技师称，点火线圈、传感器两处故障均为插头松脱，只要发现后插上即可，该店维修员的行为是典型的“以换代修”。

　　德胜汽车服务有限公司董事长朱德信称，看到相关报道后，公司管理层马上对“以换代修”一事进行调查，查实后作出了处理，开除违反公司规定的当事机修组长黄某。

　　另外，该公司当天还召集全体员工开会，以此为契机进行自省，重申公司的工作纪律等。朱德信说，接下去公司管理层还要加强监管和技术上的培训，特别是维修流程，要求员工务必做到诚信维修、诚信经营，维护公司品牌和信誉。

　　为什么会出现“以换代修”行为?该公司营运副总经理曾盛表示，公司明确规定“欺瞒客户不实销售”要立即开除，他相信当事机修组长在主观上应该没有“以换代修”的故意，之所以出现这样的结果，应该是在操作中“误判”了。

来源：温州网作者：黄云峰编辑：陆海旻