浙江在线03月21日讯 昨天，金华读者小杰致电本报《浙中城事》热线0579-89111111：我去年在新华街上的港典烘焙里办了一张充值会员卡，不过今年我再想去店里买面包时，发现这家店已经关门了，我会员卡里还有200多元钱没有消费完。
顾客投诉
卡里还有200多元，蛋糕店关门了
“去年9月，我到港典买一个生日蛋糕，300元，然后店里的老板就推荐让我在店里在搞活动，办一张会员卡充500送200元。”小杰细想，活动还是挺划算的，这样一算，自己买个生日蛋糕只需要100元。充值了500元，小杰就办了张会员卡。
之后小杰又陆陆续续去港典买了几次面包，但是花费都比较少，现在卡里还有200多元的余额，小杰说：“这些剩下的钱我是准备等下次买蛋糕的时候再用的。”
小杰没想到，自己卡里的200多元钱再也用不出去了。
今年新年刚过，小杰就看见港典烘焙在门口告示：正月十九营业。
但是正月都过去了，小杰也没有看见港典的大门再打开过。
一想自己卡里还有这么多钱没有消费完，小杰就有些着急了，当他看见港典大门边的墙上有一张写着联系方式的“港典招聘”纸条时，就立刻打电话过去询问，可是电话一直没有人接通。
记者核实
老板不答复，店门紧闭
昨天下午，记者来到新华街港典烘焙的门口时，店门依然是关闭状态，问起隔壁服装店的老板时，她说：“这家店的老板跑了吧，过完年就没有见过他了，而且他这家店开的时间本来也没有多久。”
记者试着拨打会员卡上留下的联系电话，并以顾客的身份询问店老板。接电话的是港典烘焙的老板娘，她接电话后就问了一句：“是储值卡吗？这个我也不太清楚，我让我老公接电话。”
不过老板接过电话后，语气十分不和善，说了一句：“你不要乱说”，之后，就匆匆就挂断了电话。
记者再次拨打该号码时，虽然电话能拨通，但再也没有人接电话。
消保委回复
接到过投诉，但还未联系上老板
昨天下午，工商部门的工作人员回复小杰的投诉：“过完年后我们就接到过顾客对港典的投诉，但现在依然没有联系上对方，不过老板还拖欠房东2万元的房租，所以将港典店内的设施都扣押了，将来老板回来取设备时，工作人员会找到他来解决问题的。”
“现在的维权中，预付款维权占据了大部分。”金华市工商行政管理局消保分局副局长陈智慧说，“因为现在国内也没有专门的法律法规来管理预付款消费，所有的店不管大小，都能搞预付款消费。”
不过能否追回小杰卡内的余额，消保委还要先去调查，陈智慧说：“我们会先找人去了解情况，查看这家店是因为装修关门还是老板携款潜逃。如果这家店有在工商局注册登记过，就可以找到老板，赔付顾客的卡内余额。”
浙中律师事务所陈善律师也表示，如果这家店是因为经营不善倒闭，那在关门前也应尽到告知的义务，并通知消费者前来办理退卡，“小杰现在的情况应该先到消保委备案，让工商部门去找到老板来协调解决，这主要还是民事纠纷。”
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