浙江日报讯 “有了管道燃气，我们的生活就方便多了。”杭州上城区柳翠井巷社区75岁的老人王乔，居住的源茂里是历史保护建筑，这里的45户居民一直在使用瓶装煤气。“多亏人大代表忙前跑后，让我们用上了管道燃气。”王乔感激地说。
这些年来，源茂里居民多次找社区居委会反映，但因历史保护建筑不宜大动，加之社区协调能力有限，使用管道燃气的问题迟迟没有解决。去年下半年，王乔怀着试一试的心态，来到上城区人大代表第一接待站，向杭州市人大代表李国平反映了这个老大难问题。李国平多次向杭州市有关部门反映，最终帮助居民解决了这个生活难题。
“居民遇到的一些困难，社区干部往往心有余而力不足。而人大代表可以充分利用自己的优势，监督和督促相关部门及时为民排忧解难。”上城区人大常委会代表工委主任余晓川说，上城区的省、市、区人大代表定期进驻21个代表接待站，面对面服务群众、了解社情民意。至今，参加接待群众的人大代表已达3696人次，听取和反映意见4572件，落实解决3560件。
和上城区一样，全省各地近年来均在探索建立人大代表联络站(点)，方便人大代表更好地履职和联系群众，方便群众向人大代表反映社情民意。据不完全统计，我省目前已建立2582个代表联络站(点)，基本实现乡镇(街道)全覆盖。
活动定点定时、信息公开的人大代表联络站，有效增进了人大代表联系群众的主动性和亲和力，成为群众与人大代表的“连心桥”。
不仅如此，一些地方人大还将实体代表联络站与网上代表联络站结合起来，进一步密切代表与群众的联系。在海宁，硖石街道建立人大代表QQ群，规定代表在固定的时间与群众交流，社区群众还可以通过留言或发电子邮件的形式反映情况。省人大常委会有关负责人表示，我省在普及人大代表联络站的基础上，将全面推进网上代表联络站建设，实现群众反映问题、人大代表了解民意的全天候和便捷化。
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