浙江在线06月04日讯 （浙江日报见习记者 丁谨之 通讯员 唐志立 俞璘） “工作日请假出来不方便，新推出的非工作时间预约服务，对我们上班族来说真是利好！”在杭州工作的许玲驹，最近预约了周末办理单身证明，仅仅5分钟就办妥了。桐庐县行政服务中心新推出的“非工作时间预约窗口办事”制度，被不少人点了赞。需要办理业务的群众只需拨打预约电话967000，即可预约办理事项，工作日下班后、节假日也可办理。
为便于记忆，该县借助百姓热线平台，将967000作为预约服务号码，接线员会连线相应的办事窗口，让群众通过预约电话享受一站式的优质服务。同时，办事大厅里还设有预约服务台，中心的值班人员可提供现场咨询、预约服务，实现全年度24小时“不打烊”。
“有了预约服务，感觉像个VIP！”前来办事的吕锡梁乐呵呵地告诉记者。如今，桐庐县行政服务中心的各个窗口都排定了周末和节假日的值班人员。收到预约申请的窗口，将与申请人约定服务时间，再联系相关业务窗口进行服务。申请人只需按约定时间前往中心，就可享受窗口工作人员提供的“私人订制”服务。从此，“明天周末不上班”、“还没到上班时间”、“快下班了，下次再来”等成了服务忌语。
根据群众需求，行政服务中心的窗口分为两类。一类办理群众办件量较大、时限要求高、办理流程简洁的事项，如临时身份证制证、木材运输许可证核发等事项，要求其所在的公安、林业等窗口实行轮休，365天全年无休；另一类办理量少或需要联动办理的事项，实行“非工作时间预约服务”，在方便群众的同时，避免工作人员的无谓等待，节约行政成本。
据统计，自该服务正式推出以来，桐庐县行政服务中心已在非工作时间段为群众办理各类审批事项900多件。
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