近期，全国多个地方曝出有市民声称从银行ATM机取出假钞的消息。但央行营业管理部货币金银处副处长刘治国近日表示，此类消息不实，目前仍未查到一起假币是从银行自助机上取出的案件。杭州多家银行昨天表示，迄今未查证有ATM机流出假币案例。
为便于事后追责，目前杭州各家银行的清分机均能记录纸币冠字号，冠字号码相当于人民币的“身份证”，每张人民币的冠字号码具有唯一性。如果市民在银行取到假币，可携带证件和可疑币实物及业务凭证到当事银行申请查询，如判定为假币，将获全额赔偿。
杭州多家银行称
未查证有ATM机
流出假币案例
近日，多地出现“M3S7”开头的假币，市民称“仿真度极高”、“制作精细，和真钞没有什么差别”，更有消息称其可以流入ATM机，这让成天和银行打交道的市民有些不安。
这类假钞有无可能混进银行ATM机？中行省分行相关人士说，纸币装入ATM机前，均经过银行后台的清分机清分，按照目前ATM存款机的鉴假能力，假币无法通过存款机存入ATM机。该行到目前为止没有查到有假币从ATM机取出。
同样，建行、农行、兴业和民生等银行杭州分行相关人士均表示，没有发生一起假币从ATM机流出事件。
银行人士介绍，现在杭州的各家银行装入ATM机的纸币均在清分机上记录冠字号。人民银行也从2013年开始在全国范围推广冠字号码查询工作，该技术具备自动识别、记录、存储存取款的客户姓名、存取钞票的冠字号码、存取款时间、存取款机位(工号)等功能，一旦发生假币纠纷，可以将数据调出核对，作为该钞票是否是银行(或客户)付出的(或交存的)证据，为分清责任，解决银行业金融机构涉假纠纷提供了数据支持。当客户质疑从银行业金融机构收取假币时，通过对该笔取款信息的查询，可以明确假币的真正来源。
钞票的冠字号码，是印刷在钞票正面左下角字母加数字的一个10位编号，每张钞票的冠字号码各不相同，都是唯一的，可以看做是钞
票的身份证。
多家银行ATM机存取款
可打印冠字号
建行和兴业银行在杭州的大部分ATM机提供打印纸币冠字号功能。
快理财记者在体育场路上的一家建行自助银行网点体验了一下：在存取款一体机插入银联借记卡，输入密码，在显示屏上选择取款500元，机器“吐”出五张百元钞票。这时，ATM机显示屏的左侧是常见的“打印回单”，右侧则出现了一行其他存取款机上没有的选项：“打印冠字号”。记者选择这个功能后，机器吐出一张“自动柜员机客户通知单”，这张单子的大小和格式与该行其他回单一致，但中间位置打印出了5串数字和字母组成的符号，也即这5张纸币的冠字号。
客户存钱时机器是否也会打印冠字号？快理财体验后同样发现了这个功能。还有，只要在有此功能的机器上操作，不管哪家银行的银联卡，都可以正常打印。
不过，并非建行的所有ATM机都有此功能。建行省分行营业部电子银行部业务经理葛勇说，只有2010年以后投入使用的机器才具备该功能。此前的存款取款机虽然不打印冠字号，后台的清分机依然记录着客户存取钞票的冠字号，客户如取到假币，银行将会查询对证。同样，客户如试图将假钞存入机器，也会留下记录。
快理财记者在尝试了多家银行的ATM机后，发现绝大部分还没开通此功能。另外市民需要注意的是，由于回单采用的是热敏打印技术，冠字号码字迹仅能保持3个月到半年左右。
市民如取到假币可验证索赔
如果市民对ATM机取出的纸币高度怀疑，或者被证明为假币，该如何申诉？杭州各家银行均否认有此可能性。
而央行营管部相关负责人表示，当客户怀疑从银行自助机具取出假币时，应当在办理取款业务之日起20个工作日内，携带有效证件、可疑币实物、办理取款业务证明材料，到当事银行提交《人民币冠字号码查询申请表》申请查询。
银行将在3个工作日内通过系统进行冠字号码查询。如判定为银行付出假币，会对客户进行全额赔付；判定不是银行付出假币的，银行将对假币实物进行收缴。
查询业务结束后，客户如果仍然对查询结果有异议，还可以在3个工作日内向查询受理银行的上级行或人民银行分支机构申请再查询。后者将在受理后15个工作日内对当事银行开展调查与处理，并将调查结果告知客户。都市快报
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