浙江在线08月01日讯 “家人刚买了减肚子汤,不知道有没有效果,也不知道放不放心。”永康市民李先生因为长期应酬,挺着啤酒肚。老婆总催着他减肥,可是减肥有多难,谁减谁知道。这不,老婆给他买药来助力了。
看电视花了1300多元
天气渐渐热了起来,李先生的肚子显得越发明显。前几天,他和老婆一打开电视,刚好有个省级卫视在播放老药铺减肚子汤的广告。
“电视里的专家说得非常玄乎,只减肚子不减食,不反弹,一个月甩掉大肚子。特别是说的一些中医理念,让我们觉得非常有道理。”对于电视购物,李先生本来不大相信。因为是在省级电视台播出,又是访谈类的节目,李先生和老婆觉得可信度应该会高一些。
随后,他老婆拨打了一个400开头的咨询电话,花了1300多元购买了老药铺减肚子汤。
几天后,东西寄到了。商家的随访电话也马上到了,态度非常热情,李先生和老婆觉得挺靠谱的。不过,细心的李先生发现,邮寄来的产品没有标注什么成分,打开一看,里面是个小茶包。在说明书上看到,这种减肥茶的用法是开水泡饮,并没有注意事项,每天2~3次,每次一袋。
“我就问他里面是什么成分,对方说如果都写出来了,秘方不就被别人知道了吗,我们还怎么做生意?”挂了电话,李先生觉得有些不对劲了。他准备再打听一下再喝。
冒用其他产品批号
记者在百度输入“老药铺”三个字后,跳出不少该产品的负面信息。7月22日,国家食品药品监督管理总局发布消息,“减肚子汤”类产品虚假宣传涉嫌违法,并已移送工商部门,建议消费者不要购买。
食药监总局称,近期接到多起关于标识名称为“减肚子汤”类产品虚假宣传的投诉举报。这些产品在地方电视台和互联网反复播出声称具有降糖、降脂、降压和减肥功效,主要宣传途径为广告专家讲座,并通过400开头的电话售卖。
经核实,老药铺减肚子汤(卫食健字(2002)第0151号)和回春树大肚子减肥茶(国食健字G20100484)所标示的保健食品批准文号,对应的产品名称均与该产品包装上标示的产品名称不符;荷叶牌减肥茶(卫食健字(2002)第0151号)注册的生产企业名称与该产品包装上标示的生产企业名称不符。
也就是说,这个老药铺冒用了别的保健品批文。而普通食品不得宣称“降脂”、“减肥”等保健功能。食品药品监管部门对上述产品和企业涉嫌的违法行为正在依法查处,并已将上述违法广告移送工商部门。
被点名产品仍在销售
记者通过浏览在卫视播放的宣传视频,加了一个QQ咨询号,这是一个减肥顾问,她表示该产品仍有售。搜索网上商城发现,上述被食药监总局点名的产品仍在销售。
在“减肚子汤”类产品中,普洱、山楂、决明子、荷叶为最普遍使用的药材,商家也将“中药减肥无副作用”作为其宣传重点。不过,记者了解到,普洱并未被收录在中药药典中,因此并不能算严格意义上的中药,而山楂主要具备的是助消化作用,减肥并不是其主要功效。
事实上,各地关于老药铺减肚子汤的投诉不少。2014年5月7日,《海峡都市报》报道,福建漳州的汤女士通过电视购物购买产品后,收到的商品竟是普通的荷叶干,汤女士找商家退货,被百般推诿。2014年6月6日,《台州晚报》报道,浙江临海市民王先生在服用了该产品后,出现了拉肚子、眼睛睁不开和眼圈乌黑的症状,王先生找商家退货,商家对此并不理睬。
看来,李先生要退货也悬。那么,如果他要维权,该怎么办呢?
昨日,记者就此事咨询了永康市市场监管局。工作人员介绍,目前电视购物维权确实存在较大困难,首先是跨区域消费,当事人需要到销售方的监管部门才能受理投诉。即便维权成功也花了大成本;其次,因为中间隔着物流环节,对相关投诉的取证非常困难。
工作人员也提醒,电视购物并没有顾客评价体系,对于卖方的约束更少,消费者吃了亏,也无法传达信息给其他买家。因此对待电视购物,还需慎之又慎。
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