浙江在线08月25日讯 (钱江晚报记者 蔡杨洋)“有没有人接到电话说市民卡被非法使用了？”前几天，滟澜社区的一位业主在业务交流群里发出了提问。没想到，这个问题立刻引来了很多业主的讨论，好几位都表示接到过社保服务中心12333的来电，游女士就是其中一位。

　　一个多星期前，游女士接到了一个显示为“0571-12333”的电话，一看是平时打过的社保号码，游女士毫不犹豫地接起了电话。“电话接通后是语音提示，和我们拨通‘10086’听到的一样。”游女士回忆说，“对方自称社保服务中心，提醒说我的医保卡异常，需要根据语音提示按数字。”听到自己的医保卡出现异常，游女士心里疑问了一下，但她还是选择先挂掉电话。

　　游女士告诉记者，接到这个电话之前，她就使用过自己的医保卡，并把医保卡里的金额全部用完了。“想到卡里没有余额，我稍微放心了些，出现异常也没钱扣了。但电话是我用了医保卡之后打进来的，所以我很疑惑是不是真出问题了。”

　　带着疑问，游女士拨打了社保电话咨询服务专线12333，查询了自己的社保，确认一切正常后才放心。

　　“这应该是一个诈骗电话，幸好当时没上当。”游女士说，虽然知道了是诈骗电话，但她仍然没有整明白为什么手机上能显示出社保的号码。

　　记者拨打了人力资源社会保障局电话咨询服务专线12333进行咨询，工作人员告诉记者，近期有很多市民致电询问这方面的问题。一些市民接到好几个显示为“0571-12333”电话，电话往往通过语音提示引导市民按键或拨号，“有的电话告诉市民可以申领社保养老补助金，但需要拨号了解详细信息。”

　　其实，12333是咨询服务专线电话，主要用于相关政策咨询、办事指南、投诉举报等服务。这个电话是不会主动致电市民的，更不会主动要求市民提供姓名、身份证号码、银行账户等个人信息来办理业务。

　　市民接到这类电话时，一定要提高警惕，及时拨打咨询服务热线“12333”核实相关情况，避免受骗上当。

　　至于游女士所疑惑的电话号码显示问题，记者也找到了答案，这是一些不法分子通过软件篡改来电显示号码导致的。在此，本报也提醒大家，不管是什么号码来电，都不要轻易透露身份证、银行账号等个人信息，核实情况前不要轻易回拨陌生电话，这些都可能是不法分子设下的圈套。