浙江在线08月28日讯 (钱江晚报记者 王丽)杭州武林街道前不久成立了一个名叫“好帮手”的公益服务社，在社区服务13年的老社区书记牵头，30多位各有所长的社区志愿者加盟。服务社为社区居民提供包括疏通下水道、换灯泡、甚至接送孩子等多种服务，而且关键是，这些服务全部是低偿甚至是免费的。“好帮手”开张40多天，已经承接了辖区居民近百项服务，好口碑口口相传。

　　前天，“好帮手”公益服务社在武林街道召开的首届社会组织公益创投大赛上，被评为了一等奖，获得了3万元奖励。

　　老书记出手整合资源

　　30多个志愿者倾情加盟

　　61岁的傅广平，在武林街道做了13年社区书记，前几年刚刚退休。

　　老傅为什么又出山？他说，“我觉得这个活接地气。”在十多年的社区工作中，老傅发现，有很多居民的需求社区街道没办法完全满足，甚至连专业公司也没办法提供服务或者价格昂贵。比如，陪行动不便的老人看病，比如帮下班晚的居民接送孩子。

　　“我们的初衷是让老百姓能用低廉甚至免费的价格享受专业放心的服务。”可是，谁来提供服务做事情呢？毕竟是当了10多年的社区书记，老傅手里有资源：哪个小区物业的电工活做得不错，社区里哪位居民退休前就是专业电工，甚至连哪个环卫工人的老婆正好闲赋在家等等的花边，老傅都清清楚楚。

　　目前“好帮手”公益服务社里的志愿者总共38人，每一位都是经过老傅精心挑选的，里面有高级电工、普通电工、居家养老好手、高级厨师、理发师等，平均年龄55岁左右。“他们要么是武林街道的居民，要么是在辖区上班的员工或员工家属。”

　　比如夏顺鑫是个多样能手，维修家电不在话下，水电也很有经验，目前也是“好帮手接单最多的”；俞绍梁阿姨是个居家能手，烧得一手好菜；50岁的黄华师傅，疏通管道很在行。

　　开张40多天接了近百单活

　　所有反馈都是满意

　　“好帮手”的办公地点设在孩儿巷三槐里18号，办公地点是街道无偿提供的。服务社的热线电话很好记，28201890，谐音“你拨你灵一拨就灵”。

　　老傅的桌子上摆着一本厚厚的单子，这是好帮手公益服务反馈表，记录着服务社开张至今所有接下单子的服务内容、服务对象情况以及每次服务结束后老傅亲自打电话收获的反馈情况。

　　记者随后翻了翻，服务社已经接了近100单的活。服务内容各式各样，有调换损坏的空气开关、有更换烧坏的接线板、有吊灯更换、有下水管道疏通、有维修电扇、有上门理发、还有接送小孩上下学等等。反馈表服务评价这一栏，每一张都是“满意”。

　　老傅说，一个月试运行下来，“好帮手”志愿者们服务好，口碑好，现在每天打进来的居民求助电话越来越多。“价格实惠是一回事，关键上门服务的都是社区里的居民，大家放心。”

　　确保40%的单子不收费

　　好帮手要做低偿优质服务

　　在服务反馈表上还有“服务津贴”这么一栏，记者翻了翻，有10元、20元、500元，也有写着免费的。

　　老傅说，好帮手公益服务社主要推行的是低偿优质服务。“全部免费一定不长久的，志愿者提供免费服务一次两次甚至多次大家都会乐意，可是如果要一直长期做下去，并不是人人都能坚持的。”

　　为了保证志愿者们服务的积极性，所以，服务社制定了低偿的收费标准：困难老人一律不收费，1个小时维修费10元，一天最高不得超过50元。这些服务津贴都是直接支付给志愿者的，服务社分文不取。

　　“比如家政保洁，按照现在的行情可能每小时需要20元左右，我们好帮手2小时只收20元。管道疏通市场价100元起步的，我们只收取50元。一些简单的比如换灯泡、帮独居老人清洗煤气灶等，都是免费服务。”老傅告诉记者，服务社不收费的单子控制在40%左右。

　　另外服务社还会在武林街道7个社区开设了每月半天的公共服务日，这半天里的服务全部免费，不过这半天的服务对象基本向社区独居孤寡老人倾斜，帮他们打扫卫生等等。

　　“我们的主要服务群体是社区里的弱势群体和确实需要帮助的居民，我们不和专业服务公司抢生意，而是弥补他们的不足，让老百姓真正感受到方便和实惠。”老傅这么说。