浙江在线09月13日讯 (浙江日报记者 丁谨之 通讯员 章伟杰)湖州吴兴区碧浪湖社区居民王平，如今每月都可以领到一份工资，对社区干部满怀感激。3个月前，他被公司辞退后，一直在家待业。社区居委会主任陈敏在走访中得知后，立即为他申请残疾人无固定收入补贴，还帮他找了一份清除社区“牛皮癣”的临时工作。“如果不是细心走访，很难发现他家的困难。”陈敏说。

　　今年4月以来，吴兴区结合党的群众路线教育实践活动，开展社区干部入户家访“四走”工作——时间上走得出、方法上走得进、行动上走得勤、成效上走得好，要求社区干部每人每天走访两小时，每月不少于50户，每次走访有记录。同时，对走访户情况、居民诉求，每月开展督查，通过常态化走访解决群众困难。

　　百姓事无小事，干部家访发现的大多是小问题，却无不事关居民的日常生活。米行街社区居委会主任翟小红在一次家访时，发现河畔居5幢的一位老人愁眉紧锁，原来她正为煤气灶打不着没法做饭而烦恼。仔细检查后发现煤气灶没电，翟小红赶紧买来电池，解了老人的燃眉之急。

　　小事及时解决，大问题更需要多部门协商处理。根据走访情况，社区干部将居民反映的难题整理成“问题清单”，建立部门会办制度，联动市区相关部门，共同推动问题解决，每月交办一次，保证事事有回音。

　　为解决三里桥社区居民出行难问题，社区干部联合区建设交通局、市公交公司、市运管处、市交通局等部门多次协调，最终在社区附近增设了两个站点；针对马军巷社区居民反映强烈的小区干道车流量过大问题，社区干部向交警部门求助，调整机动车通行方向，让车流不再拥堵。

　　为保证社区干部有足够的时间走访民情，吴兴区推行社区事务准入制度，精简规范社区事务和台账资料，把社区干部从报表、台账和会议中“解放”出来，回归服务本职。截至目前，吴兴区社区干部已走访居民46000多户，收集意见建议3800多条，为居民解决难题800多个，化解各类矛盾纠纷1100多件。