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办了预付卡店铺关了门 专家:建预付消费卡备案制度
2014年09月18日 19:45:31 来源: 浙江在线 作者: 浙江在线编辑 周舸
【摘要】 当消费预付卡带着那些无法拒绝的诱惑来到你身边,心安理得地躺进你钱包的时候,你是否想过,商家“跑路”、拒退押金、霸王条款等一系列问题也可能接踵而来?

  昨天下班,小编去了经常光顾的水果店,发现小店居然重新装修,并赶时髦地推出了消费预付卡业务:充值100元赠送30元并且今后消费享受8.5折优惠,逢年过节还将享受更多的优惠活动。小编毫不犹豫地充了100元,但回家一想,要是这家便利店明天换了门庭,那我的钱会不会打水漂?

  充100送20,充10000送5000,还送各种VIP特权和消费体验……当消费预付卡带着那些无法拒绝的诱惑来到你身边,心安理得地躺进你钱包的时候,你是否想过,商家“跑路”、拒退押金、霸王条款等一系列问题也可能接踵而来?

        预付卡变成空白卡

        杭州多家知名商户曾“跑路”

  杭州市就曾发生多起“消费者办了预付卡,商家关门无处说”的案例,让我们不得不正视:预付卡的诱惑,想安稳揣进兜里其实并不容易。

  2014年7月,杭州市萧山区的猎人健身俱乐部因经营不善宣布破产,240多位办理了预付卡的消费者对此进行集体投诉,其投诉金额超过40万元。

  2014年1月,杭州两家知名美体机构“玛花纤体”一夜之间宣布关门,几十万预付款无处追讨,其中单笔损失最大的消费者便有十几万元。

  2013年7月,杭州晨曦炖品阁告知办理了其预付卡的消费者,店面即将转让,让消费者尽快去店里办理退卡手续,可众多消费者迎来的却是人去楼空卡也空的现实,几万元预付款无处可讨。

  2012年9月,杭州知名美发连锁机构“永琪美容美发”深陷霸王条款纠纷,该机构被曝出,如要退卡,则之前的消费必须按无折扣价格抵扣。

  2012年,曾经火爆杭城的养发品牌“塑年堂”突然关门,不少会员面临经济损失,却只能是徒唤奈何。

  近年来,跑路、转让、破产、霸王条款等负面报道揭示了预付卡的“另一面”,但是,商家为何能屡屡在预付卡上获利,而消费者明知有风险还趋之若鹜呢?

 

  小小卡片猫腻多

  是谁剥夺了你的权利

  不少消费者对预付卡的看法是消费方便、可以打折,逢年过节还有惊喜。与此相对,商家们对预付卡的看法则是带来更多的现金流以便周转。当然,低折扣营销,商家一定会有所损失,那么,商家在与预付卡上耍了哪些花腔呢?

  1、不记名、不挂失、不补办

  很多商家都会在你办卡的时候告知你,该卡不记名、不挂失、不补办,一旦丢了损失只能由你自己承担。

  2、口头协议缺少书面约定

  大多数消费者在办理预付卡的时候,都只是进行口头上的陈述约定,并没有成熟的书面约定,一旦发生纠纷,双方容易各执一词,往往会因缺少证据而以商家胜利告终。

  3、不停推出活动游说消费者 但不给一次性返还的承诺

  很多推出预付卡的商家,一般都会不停地推出活动,开出看似更大程度的优惠去游说已办卡的消费者前来充值,而所赠送的金额则会采用每月返还或者折算成消费券返还给消费者,并非一次性返还的方式,无形中埋下变数。

  4、采用明星代言的方式忽悠消费者

  有些底子相对殷实的商家会采请知名人物做代言的方式“忽悠”消费者砸钱到预付卡中去。例如上文提到的“玛花纤体”美体机构,便是请到了钟丽缇、张雨绮做代言,也确实获得了不少消费者的信任。

 

  “卡时代”陷阱多多

  专家呼吁预付卡备案制度

  随着市面上预付卡发行越来越泛滥,由此引发的纠纷越来越多,通常消费者遇到的最严重的情况有两种:店铺“蒸发”,或老板跑路;大家办卡时大多没有签订合同,而是直接开个卡,签个字,到时候维权缺乏凭据。这也是预付卡消费现阶段普遍面临的问题。 

        厦门大学经济研究所副所长靳涛对此呼吁:在相关法律法规尚未健全完善之前,当务之急应设立发卡门槛,建立预付消费卡备案制度。不管预付消费的活动规模和数额大小,都需要备案。在备案之后,如果商家因为运作不善等原因停业,管理部门就可以通过备案找到商家,从而起到约束作用。

  相关行业律师则说,消费者在办理储值卡后,即便没有签订书面合同,也已经与商家形成了一种事实上的合同关系。如果走诉讼途径,“跑路”商家应当承担全部责任,但是此类投诉很少会走诉讼途径,一方面是因为数额不大,另一方面是执行难,即便官司赢了,由于找不到人,执行也是个问题。

   在此,小编提醒大家,面对预付式消费,应当少充值、早消费,按照自己的需要去购买预付卡。开卡或者充值时,尽可能要与商家签订合同,对消费时间和范围等作出详细规定。此外,在决定办理之前,一定要详细了解商家的信息并在消费后留好相关凭据。

责任编辑: 首席编辑 赵洁

标签: 预付卡
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