浙江在线09月30日讯 ( 通讯员 申屠敬军 钱江晚报特约记者 何贤君 )  这两天，马先生拿着两张超市卡去东阳某超市消费，可工作人员却说卡未激活，用不了。

　　“更气人的是，他们竟然说我这张卡是非法所得。”正规渠道获得的超市卡，竟成了非法所得，马先生很难接受。

　　拿着两张超市卡，却用不了

　　马先生的这张超市卡，是亲戚送的。

　　前不久，马先生的堂妹来看望他的父亲，送了这两张东阳某超市的消费卡，面值各是500元。

　　父亲把卡给了他。

　　上周，马先生拿着这两张超市卡去该超市购物，买了一大堆东西，正准备付钱。收银机显示，这两张卡都没有激活，不能付钱。

　　马先生希望工作人员帮忙把这两张卡激活使用，可他们不同意。

　　“一定要我拿出证据，证明这两张卡确实是我自己的。”马先生说，“更气人的是，他们竟然怀疑我这张卡是非法所得。”

　　“既然是他们超市的卡，不管我这张卡是哪里来的，他们都应该把自己的客户服务好。”马先生说。

　　马先生和他父亲几次去超市交涉，都没解决。

　　买了储值卡，会自动激活

　　这张卡为什么没有激活呢？

　　钱江晚报记者找到了东阳该超市的前台经理虞女士。虞女士介绍说，超市这种预存性质的超市卡，顾客只要在收银线支付现金，就能买卡。

　　“付了钱之后，卡自动激活。”虞女士说，正因为马先生的卡没有激活，他们才会怀疑他的来源。至于非法所得这样的说法，工作人员并没有提及。

　　“前段时间，我们这里也发生过丢失超市卡的情况，所以遇到这样的情况，我们会比较谨慎。就怕卡的来源不明。”

　　原来是超市的机器坏了

　　后来，在超市的要求下，马先生找来了买卡的堂妹，通过买卡时的刷卡记录查明了这两张卡的来源。

　　“卡确实没问题，我们也咨询了超市信息部，买这两张卡的时候，机器的网线刚好松了一下，所以会出现卡没有被激活的情况。”虞女士说。

　　因为事情一直没解决，马先生给东阳市场监督管理局打了投诉电话。市场监管部门介入后，再加上超市基本查明了事情的来龙去脉，超市工作人员给马先生激活了消费卡，另外还赔偿500元现金。

　　“我们工作上有一定的失误，也给顾客当面道了歉。为了避免类似的事情，我们也对超市的系统做了维护，并加强了内部的管理。”虞女士说。