浙江在线12月11日讯 大陆iPhone送修时不再“只换不修”，而改为“只修不换”。自12月8日起，网上关于苹果公司将调整大陆市场的iPhone保修政策的传闻一直不断。昨天，记者致电苹果官方客服电话，客服人员表示，目前官网保修政策并未改变。

　　网传苹果保修政策有调整

　　“12月8日起，苹果官方在售的iPhone系列机型(包括iPhone5c、iPhone5s、iPhone6、iPhone6 Plus)都会更换为只维修不更换的保修策略。”12月8日，知名苹果产品的第三方论坛MacX曝出这样一条消息，发布这条消息的网友还贴出了一张据称是“苹果内部维修操作流程图”作为证据。

　　该消息称，今后苹果将放弃“只换不修”的策略，国行iPhone在保修期内发生非人为性能故障，如非必要的话只会进行维修，不会更换新机。

　　“我们也接到了上级经销商的关于维修政策有变的消息。”东阳一苹果授权经销商负责售后服务的工作人员马玉东说，并向记者展示了上级经销商的QQ信息：12月7日，苹果政策有变化，接下来这段时间，售后机处理时效会降低，请谅解。

　　此外，这则消息还写明，12月8日起，原本可享受联保待遇的港澳版iPhone，在保修期内也只能在国内Apple直营店进行售后，所有授权店将不再受理。

　　政策变化是防止“换机党”？

　　苹果iPhone系列机型作为全球最受欢迎的智能手机，不仅拥有强大的性能以及出色的体验，它的保修政策也为众多果粉们津津乐道。

　　“原本只需要换个home键就能解决的事情，苹果可以给你换个全新的机子，比一般售后服务好太多。”资深果粉李敏说，如果真要改变保修政策，换机的“福利”就没有了。

　　目前，苹果执行的维修和更换政策是“只换不修”。苹果官方网站上对这一保修政策的说明是：“我们会根据具体的故障情况，或为您更换单个故障组件，或为您提供一部替换的iPhone。所有更换的iPhone和组件都是全新的。”

　　“基于目前‘只换不修’的政策，滋生出了许多‘换机党’。”马玉东说，一些“换机党”利用该政策获取翻新机制造灰色产业链，给厂商带来潜在的市场风险和维修成本。

　　苹果公司将政策调整为“只修不换”，一方面将降低或缩水苹果对于正常用户的售后承诺，却可以解决一部分翻新机器再次销售欺骗用户的行为。“这也只是猜想，具体什么情况也不得而知。”马玉东说。

　　苹果官网：保修政策未更改

　　针对“苹果公司将调整大陆市场的iPhone保修政策”这一说法，记者拨打了苹果的官方客户电话4006272273，得到客服的回复是：目前保修政策未更改。

　　这位客服说，目前并没有接到上级关于更改保修政策的通知，官网的保修政策并没有更改。一些其他网站发布的关于更改保修政策的消息，都不足为信，一切以官网发布的消息为准。

　　与此同时，苹果中国官方也出来辟谣，截至目前，苹果产品国内保修政策没有变化。苹果中国官网的信息也显示，“Apple在中国的维修和保修政策”没有更新。

　　对于海外版及港版iPhone的保修政策，苹果官方客服人员表示，包括美国、日本等在内，境外购买的iPhone手机产品不能享受全球联保。

　　港版iPhone接受保修的一个必要条件是需要客户提供正规渠道的购买凭证，而如果确实由于一些原因凭证遗失，则需接洽直营店，由直营店售后人员判断是否可以豁免凭证给予保修。