浙江在线杭州1月7日讯(浙江在线 记者/俞雯褀) 如果要问杭州哪个地方的灯永远不会熄灭，那么一定是杭州市公安局110指挥中心。

　　走进指挥中心大厅，迎面是一块由多个显示屏拼接的大屏幕，画面正实时监控着杭州的大街小巷。大屏幕的两侧，不断滚动着最新接警和重点警情，如接警量、刑事、治安、事故、举报、求助等信息。在大厅中央位置，几十个110接警台不时有电话铃声响起，每个接警员都目不转睛地盯着电脑，一面紧张地询问记录。

　　目前，指挥中心一共有38名民警工作，平均每位接线员一天要接300通电话。据统计，2014年杭州市区110共接警336.6万、处警144.9万，比2003年分别上升385%、472.7%。尽管110多次扩容，仍是捉襟见肘，不堪重负。

　　比大量电话更让人困扰的是一些无聊的骚扰电话。因为110线路有限，真要报警或求助的群众由于线路被无效报警占用而无法打进，会严重干扰接处警工作，有时候还会造成大家对公安机关的误解。

　　以2014年4月15日余杭警方接到的一起报案为例，报警人称文一西路**号出了人命，请求处理。余杭警方立即启动重大警情处置机制，指令余杭五常派出所、刑侦中队前往处置，并联动120救护车。经查，系安徽人王某某与某公司因版权问题发生纠纷，后谎报案情称出人命了。最后，余杭分局对该王作出了行政拘留5日的处罚。

　　记者了解到，2014年，杭州警方已对近十名骚扰110电话，严重干扰警务工作的违法人员作出了治安拘留。