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大华饭店精心保障大会 优质服务代表夸
2015年01月25日 07:17:41 来源: 浙江在线-浙江日报 浙江日报记者 廖小清

   浙江在线01月25日讯 (浙江日报记者 廖小清)“你们组建的服务班子,既严格执行各项规定,又尽最大努力创造条件,有效保障了代表依法履职和大会秘书处各项工作顺利进行……”今天,杭州大华饭店大堂里挂出一封感谢信,落款为省十二届人大三次会议秘书处。

  大华饭店是省人代会代表和工作人员驻地之一。为做好服务保障,饭店认真筹备。记者在饭店大堂看到,一张长桌上整齐地摆放着燕尾夹、回形针、小剪刀等办公用品,代表和工作人员可以随需取用。

  “这是我们今年新推出的亲情服务台,共有38种日常用品,可满足大家工作和生活需求。”饭店接待部主管周佳佳告诉记者,为了让代表和工作人员全身心开好会议,更好履行职责,饭店专门成立亲情服务小组,提供精准服务,如会议期间,很多代表、工作人员熬夜加班,容易发生感冒,饭店就在客房区提供花草茶、姜汤等饮品。

  一位工作人员说,昨天几位代表和工作人员由于太忙,没来得及吃晚饭又去参加主席团会议。等会议结束,他们回到饭店已过20时,代表和工作人员本已谢绝饭店留餐,但饭店工作人员仍热心地为他们准备了热菜热饭,让代表和工作人员感到格外温馨。

  吃得虽节俭,但饭菜确保卫生、安全。中午时分,记者在餐厅看到,饭店推出的菜肴基本为家常菜。饭店总经理王文明告诉记者,饭店承接省两会驻地任务已有20多年,这些年办会越来越节俭,但服务质量不能打折扣。每次,饭店都充分准备、精心安排,让大家住得卫生、温馨,吃得安全、放心。

  饭店细心周到的服务,得到代表和工作人员的一致好评。截至今天,饭店已收到50余封感谢信。正如其中一位代表在感谢信上所写:“西湖美,大华的服务更美好。”

标签: 服务 责任编辑: 周舸
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