浙江在线02月12日讯 用POS机刷卡购买商品，退货时却被告知“刷卡购物不给退”。眼下许多消费者为图方便选择刷卡购物，然而一旦涉及到退货，麻烦还真不少。近日，市区一超市内，市民李先生就因为此事与商家争执不休。

　　近日，李先生在超市里购买了103元的狗粮，后来觉得买多了，希望退掉部分狗粮，超市方也表示同意退货，但由于是刷卡消费，超市方表示退款要几天后到账，具体到账时间却无法说明。因为POS机刷卡支付的货款收支均由相关银行把控，刷卡购物退货的手续相当复杂，且商家还要承担手续费。双方就此问题各执一词，谁也不肯退让。

　　后来在越城区市场监督管理局工作人员的调解下，商家承诺一个星期内退款给消费者，若超期则先进行现金填付。消费者对此处理结果表示满意。

　　如今刷卡消费的现象很普遍，但类似这样商家和消费者之间的矛盾也挺多。

　　如今年读大三的张同学，希望提高自己的英语口语能力，为将来就业做准备，于是在市区一家教育培训机构刷卡消费4000余元，报名参加了一个英语培训班。但尚未开班，张同学就遇上时间冲突，不能按时上课，于是希望培训机构能够退款。但由于之前是刷卡付费，所以退款程序相当复杂。

　　培训机构工作人员告诉她，由于她报名时享受了培训机构的优惠政策，因此她的退款不但要接受教育机构的重重审批申报，退到的钱款也只能通过银行转到她的银联卡上，需要一段时间，颇费周折。无奈之下，张同学只好去参加了培训。

　　记者从越城区市场监督管理局相关人员处了解到，近期以来，该局接到的此类投诉相当普遍。

　　经调查，绍兴市区的百货商场、大型超市对于刷卡购物并未设置退货障碍。刷卡购物的顾客在办理退货时，商场、超市不会返还现金，而是直接将货款退回到银行卡中，不过这个过程往往耗时较长，少则几个工作日，多则十几个工作日。不少消费者也反映，自己在某商场刷卡购物后办理了退货，结果货款半个多月后才退回银行卡里，这期间，他们不止一次给商场、对应的银行打电话及上门咨询，也有人因为怕麻烦直接放弃了退款。

　　对此，越城区市场监督管理局工作人员建议，消费者在遇到刷卡消费退款的情况时，一定要保留相关凭证并及时与商家进行沟通，耐心等待，必要时寻求有关部门帮助，以便协商解决。