浙江在线03月13日讯 新车买来才一年零一个月，车瘾没过足，还在分期付款阶段，没想到发动机机舱便被烧得面目全非。

　　“如果车只出现小问题、小故障也就罢了，可好端端停在路边就起火了。”上海大众东阳朝阳4S店内停着一辆发动机机舱和引擎盖被烧毁的上海大众途安，车主杜女士正在和4S店协商事宜，过去一个月一直没得到满意答复。

　　近20万元的车10分钟被烧毁

　　2月11日11时50分，天气晴朗。东阳城区东站路一小公园内，蒋先生和楼先生与几位好友在打羽毛球，突然看见停在路边的一辆汽车引擎盖往外冒烟。两人立即朝车子跑过去。很快，车里冒出了火苗。

　　“我去拿灭火器，你守在这里。”蒋先生边说边朝家跑去。一时间，公园内的市民都围了上来。

　　无奈家用灭火器太小，一下就喷完了，火势仍没得到控制。这时，有人开始报警，有人跑去找车主杜女士。

　　“等我跑下来，发现火势已很大。”杜女士说，还好消防队很快赶到，打开引擎盖，扑灭了明火，但车头损毁严重，保险杠已脱落。大火持续了约10分钟，19万多元的车子车头就这样被烧毁。

　　车辆于2月10日下午4时多停放在路边，一直到第二天中午起火，杜女士都没有驾驶过。杜女士介绍，车子是上海大众途安，2014年1月4日才买来，目前还在分期付款阶段。

　　20多天前车子刚做过保养

　　记者在4S店内看到了烧毁的大众途安车，杜女士表示之前未出过事故也没有自行改装过。

“火被扑灭后，我就联系了4S店，工作人员将车拖到店内。”杜女士说，“一直到3月5日，上海大众总部派了工程师过来拍照勘查。”

　　根据检查结果，上海大众总部工程师表示车子起火90%以上的可能是外来火源造成，而非汽车自燃，但原因还得等具体报告出来才可判断。

　　杜女士认为，当时火是从发动机机舱内冒出来的，并且在场的邻居也没看到有人纵火。杜女士提出，要求第三方鉴定机构介入，但被拒绝。

　　“车子20多天前刚做过保养，出现这种问题，我不能接受。”杜女士说，之后4S店一直拖着。

　　在现场，记者也见到了4S店一名李姓副总经理。李经理表示，如果第三方鉴定机构介入，需要总部审批才可。“原本是打算等具体报告出来后再定夺，报告一般情况要15个工作日，因为客户着急，我们也一直在催促，碰巧赶上过年，耽搁了时间，并不是一拖再拖、不负责任。而我们的工程师也是根据条件分析得出，自燃的可能性小。”

　　通过调解 双方达成一致

　　3月9日下午，杜女士和4S店工作人员坐在一起协商，但对对方提出的第三方鉴定机构都不满意。

　　3月10日上午，双方来到东阳市消保分局调解中心进行调解，最后达成一致意见。

　　由商家负责将汽车修复，车头部分除大梁、前挡风玻璃、变速箱外全部予以更换，并于4月11日前修好交付使用；补偿交通费和折旧费等费用；整车三包延长至3年半或11万公里（以先到为准），其他无异议。

　　杜女士对协商结果满意。