浙江在线03月13日讯 电商平台上的产品质量有问题怎么办？一般来说，消费者都是联系售后退换货，生产不合格产品的企业却“毫发无伤”。难道电商成为企业不合格产品的倾销地？答案是否定的。

　　去年，南湖区余新镇一家箱包企业在国家质检总局与杭州质量技术监察支队开展的网上随机抽检中被检测出产品质量不合格，市质监部门当即进行了查处。昨天上午，市质监部门一行来到该企业进行回访。市质监部门相关负责人表示，此次回访在监督企业整改的同时，给更多企业以警示——线上打假绝不手软。

　　线上开展随机抽查

　　谁都可能“中枪”

　　去年，国家质检总局与杭州市稽查支队联合开展了“淘宝落地查”行动，执法人员以普通消费者的身份对电商平台上的产品随机买样，并送到相关检测机构进行检测，如发现产品不合格，就分到各个辖区进行查处。

　　这些“神秘顾客”随时可能出现在千万“网购大军”中。余新镇这家企业在淘宝上销售箱包产品，在去年5月的随机检测中，其一款产品被发现冲击震荡性能不合格。

　　“这家企业属于我们辖区，分到我们这里之后，我们立刻到该企业进行核实，发现同批次箱包都存在同样的问题，并根据《产品质量法》等法律法规进行了处理。”该案件负责人市质量技术监督稽查支队一大队大队长李瑜说。

　　这家企业的采购经理魏礼才介绍，他们生产的产品有80%是出口的，“产品基本上都是按照国家标准生产的，有的是按照客户的标准进行生产，也就是出口国标准。因为是手工活，没有百分之百达到要求也是有可能的。”

　　线下追溯生产源头

　　网购领域质量更有保障

　　如今，淘宝等电商平台销售火爆，产品质量如何监管一直是各监管部门的“心头大事”。“质监、工商包括电商本身都在抓产品质量，虽然网购产品快捷方便，价格又便宜，但质量容易出问题，跟线下产品相比也要差一些。”李瑜向记者表示，相关部门希望通过监管让消费者买到价格实惠、质量有保障的商品。

　　和以往消费者发现问题、投诉到监管部门不同，线上抽检、线下查处的方式，是政府部门主动深入电商平台发现问题的行为。“质监部门往往存在管得到的地方发现不了问题的现象，所以要从流通领域追溯到生产源头。”李瑜表示，生产源头管住之后，流通领域就会好一些，网购商品的质量才更有保障。

　　据了解，针对电商平台产品的随机抽检，质监部门一直坚持在做，每个季度都有不合格信息反馈到市质监局，线上发现问题，线下进行查处。与消费者发现产品质量问题“退一赔一”不同的是，通过质监部门核实不合格的，根据相关法律法规将处以该批次产品总货值的0.5倍到3倍罚款。