浙江在线03月23日讯 前不久，来自河北石家庄的李女士将一面写有“工商标兵，为民解忧”的锦旗邮寄至义乌市市场监管局佛堂市场监管所，并通过电话感谢佛堂所积极化解消费纠纷，全心全意为百姓解难事、办实事的好作风。

　　今年初，李女士在上网时发现某口服液销售网页，宣称该口服液有降血压、降血脂和治疗心梗脑梗的功效。想到自己也有这类状况，李女士拨通了广告上的热线电话。销售员称该口服液源自西藏神秘配方，能修复血管、清除杂质，不仅可以治疗“三高”疾病，还可以预防动脉硬化等疾病，李女士深信不疑，立即在网上下单，花2100元钱购买了该口服液套装。

　　让李女士意外的是，服用口服液一段时间后，她的高血压、高血脂并没有得到任何改观。李女士拨打销售热线要求退货，但对方却以产品没有问题为由拒绝退货。无奈之下，李女士拨通了义乌12315电话，请求市场监管部门调解。

　　佛堂市场监管所接到投诉后，立即展开调查。在查看李女士通过“佛堂市场监管”微信公众平台发过来的口服液实物照片时，执法人员发现该口服液仅仅是普通的保健食品，有蓝帽子标志和“国食健字”批准文号，并没有宣传中的治疗“三高”疾病、预防动脉硬化等功效。根据李女士提供的发货地址，执法人员在现场发现该区块早已拆迁完毕，该地址并不存在。

　　与李女士再次沟通后，执法人员取得了快递单号这一关键性线索。根据快递单号，执法人员在快递公司查找到了发货人的联系方式，发现发货人的实际发货地址是永康某快递点。经多次电话沟通，该网上保健品经营户认识到了自己的错误，将2100元钱退给了李女士。

　　市场监管部门提醒，消费者在选购保健品时，不要轻信宣传和承诺的保健品功效，用保健品代替药物治疗，特别是不轻信网络、电话乃至实体店中销售人员的口头宣传，并注意索要购物凭证。