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        浙江在线杭州3月26日讯（浙江在线记者/黄兆轶 首席编辑/赵洁）今天下午，杭州市交通运管部门约谈了滴滴专车、一号专车、Uber(优步)、神州专车、易到用车等五家专车企业。这已经是运管对这些“专车服务”平台的第13次约谈，讨论最激烈的话题，是清退私家车以及保障乘客利益。

       杭州运管第13次约谈“专车”平台

       私家车做专车被罚1万

        2014年下半年以来，以互联网为依托的“专车服务”迅速传播开来，“专车服务”的确为消费者带来了更为便捷、舒适的出行服务，另一方面又由于是新兴事物，目前还没有相对应的法律法规对其监管。

　　针对“专车服务”的发展，杭州运管前后开展过12次约谈沟通工作，并依据《中华人民共和国道路运输条例》等相关法规，查扣了14辆以“专车”为名从事非法营运的私家车，并已对其中12辆各处以了1万元的行政处罚。

        3月26日，运管组织了对”专车服务”平台企业的第13次约谈。

        运管通报专车服务存在三大问题

        首要是私家车混入

　　这次参与企业主要有滴滴专车、一号专车、神州专车、易到用车等专车企业，约谈中，市交通运管部门首先对“专车服务”存在的主要问题进行了通报。

　　运管认为，目前杭州市场上的“专车”，主要存在主体把关不够严格、消费者权益保障不够到位、服务质量参差不齐等问题。

　　主体把关不够严格方面，主要表现存在私家车参与“专车服务”；专车驾驶员背景审查不够严格；专车驾驶员缺乏系统安全驾驶培训；车辆安全性能检验不全等。

　　消费者权益保障不够到位方面，主要表现：对消费者未尽到法律风险告知义务；消费者侵权损害赔偿制及消费纠纷调解制度不够健全；不主动提供消费服务单据等。

　　服务质量参差不齐方面，主要表现：约单的车辆和驾驶员与实际提供服务的车辆人员不一致；专车驾驶员不文明驾驶；专车驾驶员道路不熟悉等。

       专车企业将严查平台清退私家车

       人民优步缺席约谈

　　针对问题，市交通运管部门对专车企业严正地提出了5条指导意见，即清理存量，禁止私家车利用平台从事非法营运；严把增量，加强车辆和驾驶员的准入审查和培训；保障消费者权益，切实履行应尽义务；建立与行政部门的信息共享制度；加强行业自律等。

　　 参与约谈的几大专车服务平台企业也做出了相应的承诺。神州公司表态，其公司原先的主营项目就是租赁车，之后转型发展专车业务，所以其平台内的车辆都是来自本公司的租赁车辆，并不存在私家车非法营运的行为。

        而其他三家则表示，平台车辆由签约的备案租赁公司提供，一期的资格审查属于租赁公司自查，而平台之后会对车辆进行二次审查。在这样的审查制度下，确实出现了部分私家车混入的现象，之后他们会加强审查力度，逐步清退平台内的私家车。而另一家专车平台Uber公司，其平台下的人民优步项目，就是以私家车“拼车”的方式运营，今天，Uber公司缺席了约谈。