浙江在线杭州4月9日讯(浙江在线 记者/黄兆轶 通讯员/康琦)自3月9日起，杭州市交通运管部门开展了为期一个月的春季旅游旺季出租车市场专项监管工作，截至4月9日活动结束，共出动执法人员5402人次，查处涉嫌严重违章118起，涉嫌一般、轻微违章688起。

　　本次专项监管活动中，主要以查处严重违章主要为拒载、不按规定收费、强行拼载等违法行为为主。另外，服务质量监督卡防止不规范、车容车貌不整洁等一般违章，也是专项监管工作主要的执法目标。

　　在这次执法活动中，运管部门还首次与新兴的叫车软件平台合作，成功查处一起以被预约为由拒载的案例，开出了首张罚单。

　　据统计，专项整治行动开展一个月以来，杭州市出租车服务质量稳步上升，投诉率同比下降了15%。

　　同时，市交通运管部门也收到了多名市民乘客来电、来信表扬出租车驾驶员拾金不昧、热情服务。下一步市交通运管部门将继续采取非现场执法和路面巡查相结合的举措对出租车行业进行监管，并不断完善和落实服务质量考核体系，引导行业健康稳定发展，为市民乘客提供优质服务。