浙江在线04月10日讯 近年来，兰溪市不少老年人对保健品经营行为的投诉一直呈高发势态，并存在金额较大、涉及群体广泛等特征。其中，一些商家抓住老年人空虚寂寞的心理，打着“健康”的招牌向老年人发动亲情攻势，在社区、小巷从事各类营销活动，兜售保健食品、营养品及具有“神奇功效”的医疗器械，使不少老年人陷入了“温情”陷阱。

　　对此，兰溪市市场监管局和消保委共同采取“韧”性调解、“柔”性宣讲、“刚”性执法等三项举措，狠刹保健品经营对老人的“侵权风”。2014年，该市先后成功调处6起保健品经营者误导老年人的纠纷，督促经营者赔偿消费者损失6万余元。今年3月15日，我省消保委对外公布了2014年度十大消费维权典型案例，该市报送的案例《兰溪保健品违法添加药物遭处罚》入选。

　　案例一：

　　3330元的保健品能治病？

　　那就是忽悠

　　不少市民反映，家中的老人经常参加各种讲座和体验活动，被忽悠买了一堆夸大宣传疗效的保健品。家住兰溪的何荣香等人就上了当。

　　2014年4月份，兰溪市12315申诉举报中心接到80多岁的老人何荣香的投诉，其在兰溪市区某酒店举办的保健品推广会上购买了一份价格为3330元的“红景天五味子口服液”，一起购买的还有另外三位老人，价值共13320元。

　　购买后，老人们认为被忽悠，产品价格奇高，质量低劣，要求退货。当月，兰溪消费者章先生投诉，一家保健品店宣传吃松花粉等产品可治疗糖尿病，他便花费28000多元买了这一产品，按照保健品店销售人员医嘱服用了近半年，结果血糖不降反升。

　　接到投诉后，兰溪市市场监管局工作人员从宣传人员与店家有联系的人员入手，倒查销售人员，退回了全部货款。

　　案例二：

　　服用“清悟净”后

　　脸上出现严重浮肿

　　2013年10月17日，消费者徐某与兰溪一家宣称“糖尿病健康咨询”的保健品经营部，签订一份价值5万元的营养干预治疗合同，并首付2.5万元购买了该店“清悟净”保健品及蛋白粉、维生素等产品。然而，徐某服用该店产品后一个多月即出现身体严重不适，脸上出现严重浮肿，心脏发闷发慌。

　　徐某将其中一瓶“清悟净”拿到兰溪一药业公司化验分析，发现有禁用的西药成分，遂于12月26日向兰溪市消保委进行投诉。兰溪市消保委经调查认定徐某反映情况属实。

　　经深入调查，兰溪市市场监管局将“清悟净”送往浙江省食品药品检验研究院检测，2014年4月17日，该局收到检测报告显示，“清悟净”中非法添加了化学物质苯乙双胍和格列本脲。经协调，经销商退回消费者“清悟净”货款20000元；对涉嫌构成销售有毒、有害食品行为，兰溪市市场监管局将其移送公安机关处理。

　　今年2月，兰溪市法院以销售有毒、有害食品罪对两名当事人分别判处有期徒刑一年和十个月。

　　记者调查：

　　亲情攻势下的“温情”陷阱

　　“爷爷奶奶们，免费送给你们的产品效果好不好？”这样的场景并非只有在电视剧里才能见到，而是一些所谓“保健品讲座”的真实场景。一业内人士透露，所谓“保健品讲座”，在业内被称为会议营销，往往以赠送东西为诱饵，吸引老年人来听讲座，并骗取他们的信任。据我市市场监管部门统计，通过所谓“健康讲座”，利用亲情攻势，引诱老年人上当的例子屡见不鲜。

　　记者在采访中了解到，上面几起案件中的消费者还算幸运，因为通过市场监管部门的调解，消费者的权益都得到了保护。但是，还有很多关于保健品的消费投诉，最终因为找不到销售人员而不了了之。针对上述案例，我市市场监管部门相关负责人表示，亲情攻势往往和会议营销紧密相连。保健品经销商委派的工作人员多数都非常年轻，讲座时嘴巴像抹了蜜似的，“爷爷、奶奶”这么一叫，让很多老年人感到心里很温暖，有些人本来还存在防范心理，一时间也很容易放松警惕。这反映了当前一个不容忽视的社会问题，老年人需要子女更多的关爱。子女平时要多关爱父母，提醒父母理性对待疾病，不要把希望寄托于保健品上。有了子女的关爱，老年人就不会轻易被亲情攻势打动了。

　　同时，我市市场监管部门也提醒广大老年朋友，在购买保健品过程中，千万不要轻信任何关于保健品能治病的说法。同时，要到正规商场购买，切不可轻信上门推销。如遇到推销人既无法提供宣传内容的相关依据，也拿不出国家相关部门批准该产品功能的批文，则涉嫌虚假宣传，且产品质量无法保证，极易产生消费风险。如遇消费难题，可拨打市场监管部门12315消费服务热线。