浙江在线04月28日讯 12348法律咨询热线确实存在占线难打通问题，但将很快得到改善；个别律师确实存在敷衍了事现象，市民应积极投诉维护自身权益。昨天下午，市司法局局长颜华跃接听市长专线，就市民关切的问题予以回应。

　　12348法律咨询热线老占线

　　市民：12348法律咨询热线为何老是打不进？

　　颜华跃：目前，12348法律咨询热线没有分区功能，导致其他县(市、区)的咨询全部涌入市本级咨询热线，市本级咨询热线承接了90%以上咨询，导致一些市民拨打12348咨询热线时经常出现占线情况。5月1日后，12348法律咨询热线将会具备自动分流功能，如不同县(市、区)的手机拨打会自动分流到所在县(市、区)12348热线，而一旦该热线占线，又会转到其他未占线热线，这意味着，市民电话打不进的情况将会很大程度上改善。同时，除了12348法律咨询热线外，市民也可以去街道司法所或者登录温州市司法局网站咨询。

　　司法考试通过率降低

　　市民：目前，司法考试的通过率有多少，比以前高了还是低了？

　　颜华跃：去年全市2200人报考司考，300多人通过，通过率15.4%，相比往年最高时的22%已经明显下降，这和考试难度加大存在很大关系，这也是未来的趋势。

　　市民：通过司法考试后，为何每年仍要登记备案，能否取消？

　　颜华跃：跟以往必须来人相比，现在的登记备案手续已经大大简化，只需上网登记，有新情况直接更改，如情况没有发生新变化，直接点击确认即可。而之所以进行登记备案，是因为实际接触中，很多人通过司法考试后，工作频繁换动，进行登记备案，可以更好地掌握情况。

　　基层法律服务所未来何去何从

　　市民：基层法律工作者和律师有什么不一样，他们也受司法局管理吗？

　　颜华跃：基层法律工作者是指没有获得司法资格考试证书，但热爱法律工作，具备一定的法律知识的法律从业者。成为基层法律工作者的前提条件是，通过司法局审核，有基层法律服务所聘任。

　　市民：为何有律师事务所了，还要基层法律服务所？

　　颜华跃：基层法律服务所的存在，主要是为了弥补法律服务力量的不足。现阶段虽然律师事务所不断增多，但50%以上集中在鹿城、瓯海、龙湾三个区，其他县(市、区)分布较少，如洞头县就只有一家律师事务所。为了让法律服务全面覆盖，因此，基层法律服务所在接下去的一定时期内仍将继续存在。

　　律师服务“走过场”如何处置

　　市民：有些律师接受委托后，却敷衍了事，你怎么看，碰到这类事情该怎么办？

　　颜华跃：律师“走过场”是个别现象，但确实客观存在，有的律师因为自身案件多，对于一些简单清楚的案件，不够重视。目前，针对律师的管理，我们建立了一套严密的考核和信用等级制度。对于律师不认真办案这种情况，当事人可以向所在地司法局投诉，或者直接向律协投诉。我们在调查核实后，会对律师做出处罚。去年就有两名律师被警告，前年有一名律师被吊销执照。

　　市民：法律援助这块，律师办案是没有任何收入吗，那他们哪来的积极性？

　　颜华跃：法援方面，律师办一个案件，财政会给予相应的补贴，一般情况下，一个刑事案件补助1200元。目前，大部分律师自愿服务社会的积极性非常高，很多律师自愿报名进入法援队伍，他们专门为这些律师设置了点援制，也就说，当事人可以自己选择希望获得援助的律师。