浙江在线05月22日讯 （钱江晚报特约记者 何贤君）对很多人来说，提起4S店，真的是既爱又恨。车子坏了，想修，4S店肯定比普通的维修店要靠谱、正规。可4S店少修多收，以旧充新等问题也多有耳闻。

　　今年3.15晚会上，央视对汽车行业存在的一些问题进行了披露，也引起了车市大震荡。

　　朋友说保养就是换机油，不用去4S店

　　去年5月，出于上班需要，金华的一位张先生在汽车城一家4S店花20万元买了一辆中档车。“听朋友说平时的保养只需要换换机油什么的就好了，根本不用到4S店。”因为觉得4S店保养费用高，除了首保，张先生把之后的保养都放在外面的汽修店做。

　　今年3月，车子出问题了。车子变速箱总感觉不对经，换挡位不流畅，档位也很难加上去。

　　第一时间，他就想到了买车的4S店。在张先生看来，车子是4S店买的，现在出问题了，责任肯定在4S店。

　　随后，在之前做保养的汽修店的怂恿下，张先生找到4S店，要求协商处理。

　　“因为除了首保之外，他的保养都在外面，现在车子出了问题，我们怎么负责？” 4S店也一肚子委屈。但是后来经过协商，4S店还是以优惠的价格帮张先生修理了变速箱。

　　“以后做保养还是去直接去4S店比较好，现在真是赔了夫人又折兵。”现在说起来，张先生面露悔色。

　　昨天，记者也对汽车城的一部分4S店做了暗访，以顾客的身份咨询了在几家4S店做保养或者维修的车主。

　　其中一位朱女士的回答让记者印象深刻：“我一直在4S店做的保养，说简单点，4S店就好比我们女人买衣服去的专柜，这是对这个品牌的信任。”

　　朱女士说，4S店是明码标价的，质量有保障，再加上她自己对车子了解很少，很多零部件的东西也不懂。

　　车子有问题，朱女士就给4S店工作人员打电话，车子扔到店里，检查好了，维修好了，直接去拿就行。

　　“什么麻烦也没有，他们会将维修清单什么的都给我备好，清清爽爽，非常简单。”

　　4S店推广透明车间，可查看监控和旧件

　　在金华市汽车流通协会会长黄宗佩看来，汽车4S店的良性发展，还需要整个行业的共同努力。

　　“现在社会上对4S店存在一些误解，其实很多问题并不是整个行业存在的，主流还是好的。”黄宗佩说，“但是如果行业内仍存在损害消费者利益的行为，整个行业的信誉就很难建立起来，所以我们最终还是得建立起整个行业的诚信体系”。

　　前几天，金华市市场监督管理局也召集市本级近50家汽车4S店经销商，组织召开金华市“汽车流通行业经营行为行政指导会”，通报了金华市汽车流通行业存在的主要问题。

　　会上，在反思问题的同时，金华市汽车流通行业协会秘书长蔡永宣读了《诚信经营倡议书》。全体4S店负责人在倡议书上签了名。一致承诺将以选择公开透明的方式，从事汽车保养维修工作。

　　接下来，透明车间将在4S店开始普及，汽车的修理进程全程视频监控；将汽车旧件给客户展示，让客户了解自己车上被更换的实际部件；仓内备件领用进行出入核查，明确每个备件的“身份”和去向；向客户公开保养清单，由消费者自主选择保养项目；进行车辆基本知识普及，主动告诉客户如何甄别副厂件原厂件，如何区分机油的好坏。

　　但在4S店承诺的同时，我们也要提醒广大消费者，去4S店时消费者也要多留个心眼，充分行使自己的知情权。

　　对4S店不放心的话可以查查他们监控、要求他们展示旧件等，这些都是合理的要求。