浙江在线杭州6月10日讯(浙江在线见习记者/缪子柠) 随着MERS疫情的不断升级，不少国内游客的赴韩计划也被打乱了。浙江在线记者从省内几家旅行社了解到，这几天有不少赴韩游客选择退团，或改签其他旅游线路。不过，因为旅行计划的改变，退款、索赔等难题也随之而来。

　　中国赴韩游取消率已升至20%

　　原计划下周去韩国旅游的杭州市民钱先生，上周末找到了参团的旅行社，要求改签其他的旅游线路，“新闻上说那边(韩国)疫情扩散很厉害，我们都不敢去了。”

　　中东呼吸综合征(MERS)疫情近期在韩国的持续扩散，引起不少游客对赴韩旅游的担忧。记者今天致电了省内多家旅行社后了解到，这两天出现了韩国游“退团潮”，很多游客要求取消或改变行程。“上周开始就陆续有游客要求退团了，这两天特别多，将近有半数了。”港中旅国际(杭州)旅行社的负责人赵旭鸿告诉记者，“目前我们韩国游还是正常在走的，但多多少少还是有影响。”

　　打开韩国旅游发展局官方网站，首页立刻跳出的“关于韩国最近发生的中东呼吸综合征MERS疫情的防护守则”，不由让人感到了一丝紧张的气息。根据韩国旅游发展局发布的数据，截至6月1日，取消赴韩行程的外国游客人数为2500余人，而截至5日，这一数字跃升至2.06万人。据统计，仅4日一天，取消赴韩的中国游客达4400人，台湾游客达2900人，其中，大中华地区游客占85.2%。韩国旅游业消息人士表示，MERS疫情爆发后，中国赴韩游取消率已升至约20%，照这一势头发展下去，整个6月估计有多达10万人取消赴韩旅游。

　　游客退团引发退款纠纷

　　赴韩游客选择退团和改行程，退款、补差价等问题也随之而来。

　　钱先生告诉记者，自己在5月上旬报名参加了杭州国际旅行社的“韩国七天五夜游”，6月13日出发，价格为3380元；上周末找旅行社协商后，改签为12日出发的、价值2499元的“泰国七天五夜游”，但其中881元的差价，旅行社却表示“没法退”。“旅行社说机票、酒店都已经订好了，临时改签对他们造成了损失，所以差价不给退。”

　　此外，日前还有近百名消费者在微博上“抱团投诉”，点名携程、去哪儿等在线旅游网站无法全额退款。“网站说国家旅游局还没有发文说不让去韩国旅游，所以退团属于个人原因违约，要按照合同支付违约金，不能全额退款。”但消费者们认为，韩国MERS疫情爆发属于合同法中的“不可抗力”，旅行社应当全额退款。

　　记者了解到，我国合同法第九十四条规定，“不可抗力”致使合同目的不能实现，可以解除合同，其中“不可抗力”指无法预见、无法预防、无法避免、无法控制的事件，以致不能履行的事件。浙江天鸣律师事务所执业律师朱锦波认为，MERS确实属于“不可抗力”，因为疫情是无法预见、无法预防、无法避免的，“但是合同约定的是‘不可抗力’导致无法出行才可以解除合同。由于旅游局没有禁令，所以该‘不可抗力’并不导致无法出行，游客并不能根据这一条款退团。”但同时，朱锦波认为，游客可以用形势变更的理由变更或者解除合同，“根据合同法第五条的规定，当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务。MERS疫情的发生属于签订合同时无法预见的情况，如果现在继续履行合同，游客面临的健康权风险显著增加，因此继续履行合同对于游客明显不公平，毕竟与保障市场交易相比，游客的健康权更重要。”

　　据了解，目前省内一些旅行社已经根据发团日期的远近，协助旅客办理退款、改签等事项。“7月出发的团目前还是可以全额退的，6月的团因为已经产生一些费用，如机票、酒店、签证等，我们会向游客出示结算清单，其余费用都可以退。”港中旅表示。携程方面也承诺，如果旅客退订，将减免违约金，把实际损失降到最低。

　　部分旅行社未履行告知义务

　　眼下暑假即将来临，正是传统的旅游旺季。6月5日，国家旅游局发布出行提示《提醒赴韩国中国公民注意防范疫情》，提醒拟赴韩和已在韩中国公民关注疫情信息，做好防范应对。但是，国家旅游局并未叫停赴韩游。今天下午，记者查询了多家旅行社和在线旅游网站的页面，发现赴韩游产品仍在正常售卖。

　　不过，在浏览过程中，记者发现，部分旅行社和旅游网站的赴韩游产品页面上，并未对消费者做出MERS疫情爆发的相关提醒。“根据旅游法第六十二条，旅行社有告知义务，在和旅游者订立旅游合同时候，旅行社要向旅游者告知存在旅游风险和法律风险。”朱锦波律师认为，这些旅行社存在未履行告知义务的情况。