浙江在线杭州6月15日讯(浙江在线见习记者/缪子柠)  杭州的洪先生和几位同行轻信韵达快递员，付钱参加了所谓的“优惠活动”，结果快递员带着所有钱人间蒸发。洪先生只好找到其所在的韵达快递杭州新塘路公司讨说法，但对方不仅提供不出涉事快递员的任何身份信息，还拒绝赔偿其损失。

　　据了解，此事经曝光后，韵达方面已对洪先生等人的损失进行了全额赔偿。

　　韵达回应：已全额赔偿客户

　　上周浙江在线报道了洪先生被骗的遭遇后，韵达速递浙江省公司很快发来一份声明，称韵达速递省公司对此事高度重视，第一时间联系了相关加盟网点，要求先行赔付洪先生等人的损失，并已于当晚全部赔偿到位。

　　声明中，韵达方面表示涉事快递员的行为涉嫌违法犯罪，他们将会全力配合公安机关的调查，维护客户利益。同时，将加强网店管理，要求网点加强对快递员的招聘和日常管理工作。此外，韵达还声明涉事加盟网点近期未向客户推出任何的优惠活动，请广大客户在寄递快件时要提高警惕。

　　不过，在这份声明中，关于快递公司的用人标准，以及为何在招聘时未登记快递员的任何信息，韵达方面并未作出相应的回答。而这，却是洪先生等广大网店店主最关心的问题。

　　“这起事件是因为加盟商管理不当所引发的。”韵达速递浙江省公司相关负责人告诉记者，根据总公司的调查，该加盟网点上个月正值“用工荒”，匆忙之下招进了涉事快递员，并且在没有登记、核实身份信息的情况下就让其上岗。“看到报道后，我们立刻要求加盟商对客户进行赔偿。对于该加盟网点，我们也会按照公司内部规章制度进行相应的处罚。”

　　加盟模式或直接导致管理缺位

　　记者了解到，和众多民营快递企业一样，韵达目前采取的也是加盟模式，任何符合相关要求的合法自然人都可以成为加盟商，在这种模式中，总公司和加盟网点签订协议，明确各自的权利和义务，但加盟商实际上又是一个独立的公司。

　　“具体的用人标准、招工程序都是加盟商自己制定操作的，总公司虽然都有相应的规章制度，但很难起到有效的约束作用。在这种情况下，管控自然变得松散。”一位快递行业业内人士告诉记者，在电商发展、物流需求日益膨胀的当下，采取加盟模式，是民营快递企业迅速扩张的最有效方式。在这种模式下，服务的质量和安全性就会大打折扣——为了追求更低的成本，很多加盟商降低招工门槛，又疏于培训，对手下快递员管理不力；每逢快递业旺季，加盟商往往还会招聘大量临时快递员，导致服务质量下降，甚至让客户蒙受损失。

　　相比之下，采取直营模式的快递企业在管理方面显然规范不少。“比如顺丰，所有网点都是直营的，价格由总部统一定，快递员工资也是总部统一发，所以总部对网点和快递员的管控很严，实际操作也会更规范。”不过，在这种模式下，企业的人力成本自然就大大上升。对于目前国内多数仍处在扩张阶段的民营快递企业来说，转型的条件显然还不那么成熟。