图为令王女士郁闷的“宝马”。(冯小平摄)

浙江在线06月17日讯 日前，在海曙工作的市民王女士向新闻热线反映，称她于今年5月26日，从宁波宝恒汽车销售服务公司，购买了一辆“宝马218i”轿车。谁知才过了一星期，行驶里程还不到60公里，她发现开车打方向盘时，轿车前部会发出“嘎吱”的声响。这让她心里很不舒服：“花几十万元，特地买‘宝马’这个大品牌的车，结果竟然变成了会叫的‘马车’！”

为此，王女士向4S店反映轿车的杂音问题。当时，接待她的工作人员出示了一份“宁波宝恒技术通告发布”文件，称此款轿车在低速和怠速状态下，车辆前部会发出噪音，对此情况他们予以认可。而4S店的处理方法是使用润滑喷剂，在弹簧基座和减震支柱止推轴承之间进行润滑。

当晚，王女士的轿车在4S店作了润滑处理。然而开车回家途中，她发现杂音仍存在，问题并未解决。再与4S店联系，对方称厂方“正加紧研究长期有效的措施”，让王女士等待。但此后，无论是厂方还是4S店，一直没有人再联系过她。而每次驾车，“宝马”依然“嘎吱”作响，听得她无比郁闷：“当时我去4S店交涉，看到有其他购买该款车的消费者也在反映同样问题。”

为此，记者联系了宁波宝恒汽车销售服务公司。工作人员叶先生表示，他们已将王女士反映的问题，向厂方进行反馈，厂方正在研究解决该问题的有效措施，希望消费者再等等。但需要等多长时间？“也许明天，也许一二个月，这是厂方的事，我们不好作答。”叶先生这般回复记者。

昨天，记者联系了海曙消保委。工作人员表示，像王女士这样的情况，如果双方不能自行协商解决，她可以向4S店所在地的市场监管部门或消保委投诉，请他们出面进行调解处理。实在解决不了，王女士也可以通过其他的法律途径维权。

（来源：中国宁波网-宁波日报 记者：冯小平）