浙江在线06月24日讯 2015年7月1日起，中国电信面向所有已开通国际、港澳台漫游服务的245个国家和地区，大幅下调数据流量、通话和短信资费。作为中国电信提速降费的十大举措之一，此次资费调整具有范围广、降幅大和聚焦流量等特点，旨在为用户提供更实惠、用得更放心、更贴心的境外通信服务。

　　资费下降涉及范围广

　　此次国际、港澳台地区漫游费调整涉及开通国际漫游服务的245个国家和地区，数据流量、通话和短信资费均有下调。

　　流量漫游费最高降幅超过90%

　　中国电信针对用户出访量大的国家和地区的国际漫游资费均进行了大幅下调，手机上网数据流量资费最大降幅超过90%，语音通话资费最大降幅超过90%，短信资费最大降幅超过80%。同时面向150个国家和地区推出3元/3MB、6元/3MB和9元/3MB的流量包资费。

　　加大补贴力度

　　今年以来，尤其是五、六月份，中国电信与境外运营商开展了多轮谈判，争取最大幅度降低资费。同时，对谈判后价格下调幅度不大的部分国家和地区，中国电信采取企业直接补贴的方式，将现有超过10元/MB甚至近90元/MB的流量资费全部下调至10元/MB及以内，最大限度降低用户在海外漫游时的通信费用。

　　此外，中国电信已在海外推出了CTExcel移动虚拟网络运营业务，提供了包括语音、短信、移动数据服务以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡双号、24小时中英文双语客服热线等增值服务，有效降低用户的通信费用。

　　具体资费调整详情可登陆中国电信欢go(www.189.cn)网站或致电中国电信10000号客服热线咨询。

　　关于国际漫游费的有关问题及说明

　　问1：什么是国际漫游费？国际漫游费是如何定价的？国际漫游费用如何收取的？

　　答：国际漫游费，是指国内用户在境外使用境外运营商移动网络获取移动通信服务的资费(价格)，目前主要分为语音漫游、数据漫游和短信漫游三类。

　　国际漫游费由境外运营商与国内运营商按照GSMA组织相关建议规则，通过双边或多边谈判进行确定，定价的主导权一般掌握在实际提供漫游服务的境外运营商手中。用户实际发生的国际漫游费用由国内的运营商向用户收取后，再与国外运营商进行结算。

　　问2：此前中国电信降低过国际漫游费吗？

　　答：中国电信一直致力于与境外运营商谈判，不断下调国际漫游费，为用户提供无缝的全球移动通信体验。

　　2012年5月，对11个国家/地区的拨打中国大陆的语音漫游费进行了调整，韩国降幅81%；英国、德国降幅75%；澳大利亚、马来西亚降幅62%；新西兰、法国等6国降幅超过50%。

　　2014年6月，全面下调50个国家的数据漫游标准费，最高下调幅度达到85%；下调俄罗斯及中亚五国拨打中国大陆语音漫游费，最高降幅达到90%。

　　总体看，主要国家和地区的数据漫游费持续大幅下降，但还有很多地区费存在偏高的情况，如塞班岛、马尔代夫等国家和地区。

　　近期，公司还将大幅下调国际漫游费，部分国家和地区的数据漫游费最高降幅将超过90%。此次调价之后，用户在海外漫游时的费用将大大降低。

　　问3：此次漫游费调整比以前幅度很大，是如何做到的？

　　答：让用户享受更优惠的国际漫游费和更好的服务体验是我们一直努力的目标。

　　今年以来，尤其是五、六月份，中国电信与境外运营商紧急开展了多轮谈判，争取最大幅度降低漫游费；对谈判后结算价格下调困难的一些国家和地区，采用企业补贴的方式下调资费。

　　问4：除了降低国际漫游费外，中国电信还采取什么措施让用户在境外可以节省通信费用？

　　答：中国电信一直致力于提供卓越的移动通信解决方案，为降低用户在境外的移动通信成本，公司除积极通过谈判降低国际漫游费之外，也在努力进行其他尝试。

　　中国电信在海外推出的以CTExcel命名的移动虚拟网络运营业务(Mobile Virtual Network Operator，简称“MVNO业务”)即是一种较好的解决方案。作为第一家在海外开展移动虚拟运营的中国运营商，2012年5月至今，中国电信已先后在英国，法国(覆盖欧盟主要区域)推出了移动虚拟运营(MVNO)服务。2015年5月，中国电信CTExcel业务登陆美洲提供服务。

　　中国电信的CTExcel致力于满足用户在海外的移动通讯需求，提供包括语音、短信、移动数据服务以及在此之上的境外支付、海外伴旅、一卡双号、24小时中英文双语客服热线等增值服务。

　　一卡双号是中国电信CTExcel独家的移动增值服务。一卡双号使一张SIM卡拥有两个手机号，一个是CTExcel海外号码，另一个是中国电信国内号码(主号码是CTExcel号码，副号码是中国电信国内号码)。用户在中国的家人和朋友可以随时拨打用户拥有的副号码，直接联系到在海外的用户,享受优惠的通信资费标准。一卡双号可以让用户体验到更加优质和便捷的通讯服务。用户可以通过登录中国电信国际公司在海外运营的CTExcel全球服务网站，登记购买海外MVNO及一卡双号业务。

　　问5：用户在境外使用通信服务时国内运营商做了哪些提醒工作？

　　答：一是在办理国际漫游业务的时候，营业厅一般会告知用户，境外漫游的费用较高；二可以拨打中国电信客服热线咨询。中国电信用户在境内时，可拨打10000客户服务热线，在境外漫游时如需获取帮助，可以拨打中国电信国际漫游(境外)服务热线：(国际接入码)86 18918910000，该热线向中国电信出访漫游用户提供7×24小时的免费服务(仅当用户使用中国电信手机号码拨打时免费)。用户也可通过拨打(国际接入码)86 (国内长途地区码)10000获得归属地中国电信的7×24小时服务，需将按正常国际漫游费向用户收费；三是用户到达漫游地开机后，国内运营商将通过短信告知用户当地的国际漫游费标准。

　　问6：为何不能做到及时提醒？

　　答：由于在境外进行漫游的时候，所有通信服务均由境外运营商(有时不止一家)提供，发生的费用账单由当地运营商生成并传回国内运营商，通常需要2—7天(GSMA的建议规则当中规定最多不超过30天)。国内运营商只有在收到费用账单后，才能进行计费及用户提醒。

　　目前，中国电信正在优化国际漫游数据流量消费的提醒机制，重点是减少消费提醒时延。预计在今年内将启动快速提醒，反应时间从现在的2-7天将降低到1小时左右。同时，对国际漫游数据流量消费提醒的提醒方式进行完善，提供当月国际漫游数据流量首话单提醒，和国际漫游数据流量费用阈值提醒，当用户当月累计国际漫游费用超过阈值时，立即发出短信提醒。 

　　问7：客户有时候说没有上网，为何还产生费用？对此有何建议？

　　答：不排除这种可能，因为现在客户手机里下载安装了很多应用软件，开机后大部分应用可能会自动启动更新等情况，如果手机的数据功能处于开启状态，即导致流量产生。

　　为了避免产生高额境外漫游费用，建议用户在境外漫游时，不要一直开启数据开关。如果长时间逗留，也可以考虑使用中国电信在境外(部分国家和地区)提供的CTExcel移动虚拟网络运营服务，或者购买境外运营商的当地号卡。