浙江在线10月22日讯 “原本想要美发，现在却变成了脱发，这还怎么见人啊！”近日，仙居县横溪镇的杨女士到仙居县市场监管局投诉，称其在镇上的一间理发店烫发，烫发过程中头发直掉，与理发店老板交涉赔偿，却未能达成一致。

　　10月3日，杨女士到镇上的一家理发店进行烫发。在烫发过程中，杨女士的头发却大把地从根部断掉，面积有五平方厘米左右大小，还露出了头皮。发现这一情况后，杨女士当即向理发店老板反映，并要求赔偿。

　　事后，理发店老板带杨女士到医院就诊，并向杨女士道了歉，但对于赔偿金额一事，双方一直没能达成一致。

　　经了解，理发店给杨女士使用的是一种名为“水果烫”的烫发剂。该老板称其一直用这个牌子的烫发剂帮客户烫发，均没有发生过脱发情况，至于杨女士为什么会出现脱发的状况，可能是因为其发质不适合。

　　仙居县市场监管局工作人员仔细察看了杨女士的伤情和医院就诊证明，发现没有伤到头皮，杨女士的头发已有少量长出。经过调解，双方达成一致意见，理发店赔偿杨女士医疗费和赔偿费共计4100元。

　　据介绍，目前市场上部分烫发、染发剂含有对苯二胺、重金属铅等对人体有害的有毒物质，在使用前如果不做皮试，不仅容易引起过敏，还会导致脱发、铅中毒、头疼等。市场监管部门提醒广大消费者，在选择美发服务时，消费者一定要选有营业执照、卫生许可证等合法资质的经营单位，尽量选用知名产品，并注意索要相关票据。一旦发生消费纠纷，及时向市场监管部门或拨打12315进行投诉，以便维护自身的合法权益。