浙江在线10月27日讯 （钱江晚报记者 丁原波）柯桥某快递公司快递员，收件时发现寄件人神情紧张。此人填写身份信息后匆匆离开，快递员开箱验视，发现一包结晶物品，连忙报警。警方检测确认，结晶物为100克冰毒。

　　由于快递员曾要求寄件人登记身份信息，警方迅速抓获嫌疑人，并顺藤摸瓜捣毁一个地下制毒窝点，抓获3名嫌疑人，缴获液态冰毒8千余克。

　　国家邮电总局表示，快递实名制登记将于11月1日正式开始。而事实上，2010年5月，柯桥就开始试点快递实名制。

　　5年来，快递实名制在治安等方面收效显著。柯桥警方通过快递途径摸排线索近百条，破获案件10多起。但和所有的新生事物一样，快递实名制在推行中也遇到了困难，比如顾客不配合，比如快递员嫌麻烦走过场等。

　　昨天，两知名快递公司柯桥负责人告诉钱江晚报记者，至今仍有许多顾客不接受实名登记。

　　如不能确保收发件人信息准确

　　出了问题，将追究快递员责任

　　所谓快递实名制，是指客户寄快件需要出示身份证，快递公司业务员不仅要开包检查、核实寄递物品，还要抄录寄件人的身份证号码，将信息登记输入电脑，收件人也要出示身份证接收快递。

　　柯桥的快递实名制，操作流程是这样的：

　　收件：寄件人填快递单→收件员对寄件人身份进行核对→收件员开封验视→收件员将寄件人信息交统计员→统计员将信息录入电脑登记。

　　派件：收件人出示身份证→派件员对收件人进行身份核对→收件人签收邮件→派件员把寄件信息及收件人信息交统计员→统计员将信息录入电脑登记。

　　顺丰快递绍兴地区一位安保负责人告诉记者，快递员在上岗前都会接受培训，并签署责任书，确保快件的安全和收发件人信息的准确，如果出了问题，企业将追究快递员责任。

　　这位负责人介绍，网点的统计员在收到相关信息后，必须在24小时内录入电脑及扫描，有效身份信息准确率要达到100%。这些信息的保存期为1年，未经上级主管部门、公安部门同意，任何人不得调阅，复制，确保信息不外泄。

　　统计员如遇到可疑件、不规范件等，需要在一周内整理需要统计成册，提交到上级主管部门处理，否则统计员、快递员将共同承担责任。

　　有的快递员严格执行

　　有的敷衍了事

　　柯桥试点了5年，做得怎么样？记者决定试一试：

　　昨天下午，绍兴某学校门口，记者打电话给百事汇通小哥要求寄件。

　　快递小哥来后，记者将装着报纸的包裹递过去。小哥问是什么？记者说是报纸。小哥摇了摇盒子，称重，将快递单给记者填写，并未要求出示身份证。

　　记者问：“不是要求快递实名制吗？要不要看身份证？”

　　小哥笑着说：“看你这么面善，哪还要身份证啊。东西我掂量过了，应该没问题。”

　　随后，记者来到柯桥区金扬路上一家顺丰快递网点。

　　业务员小王请记者出示身份证，核对身份信息后，他才拿出快递单让记者填写。

　　记者：“要是没带身份证，能不能寄快递？”

　　小王：“我们这里一直都是实名登记的，必须按程序来。”

　　担心个人信息泄露，顾客不愿配合

　　嫌麻烦，有的快递员不执行

　　不过，同样是顺丰快递，一位快递小哥告诉记者，实名制在现实推行中存在困难。

　　“熟客当然不会去看身份证。对于散客，有时我们会要求出示身份证，但客人不一定会给。”小哥说。

　　“这项工作开展四五年，现在还在做，不过没有试点初期那么规范。”韵达快递柯桥公司负责人说，“有顾客会问‘凭什么查我身份证’？这时你也没什么办法。”

　　申通快递柯桥区负责人也说，目前快递实名制实行效果不理想，主动配合的客户极少。

　　客户不愿意配合，一方面是嫌麻烦，另一方面也有人担心个人信息泄露。

　　此外，对增加工作量的担心，使得一些快递企业和快递员比较抵触。

　　中通快递一位收发员告诉钱江晚报记者，现在他每天可做100多单，如每一单都要核对身份证，每天起码要多工作两小时，或少接20单。

　　那么，对于电商卖家来说，一天要寄成百上千个包裹，实名制、开箱验货的实施是否会加重他们的负担？

　　这个问题倒不大。柯桥陈女士就是搞电商的，发货量较大。她和中通快递签了合同，身份证复印件、联系电话等信息早已实名登记。快递员把快递单和包装袋留在她那里，由寄件人自己填写自己打包，快递员上门收件即可。

　　治安层面收效显著

　　推行到位仍需时间

　　柯桥公安局禁毒大队指导员赵永仁说，2008年起，有不法分子在柯桥利用快递包裹邮寄毒品。当时快递实名制尚未实施，侦破此类案件难度不小。2010年5月，快递实名制试点工作开始。

　　尽管彻底执行快递实名制并非易事，但通过几年实践，实名制已对违法犯罪起到了震慑作用。

　　柯桥区公安局禁毒大队队长王国祥告诉钱江晚报记者，一些毒贩听说柯桥实行快递实名制，不敢轻易寄递毒品等违禁物品到柯桥，一定程度上减少了违法犯罪的发生。

　　对于一些市民担心的信息泄露问题，赵永仁指导员表示，警方和快递公司会对业务员进行培训，包括签署了相关责任书，确保实名制信息的准确性和保密性。

　　对于快递实名制的推行，绍兴市邮政部门盛主任表示：“邮政实名制刚推行时，市民也不理解，说邮政搞垄断，‘花头’多，但没办法，这是为了安全。现在很多市民理解了，也习惯了。”

　　推进快递实名制

　　须保障个人信息安全

　　日前，中央综治办、公安部、工信部、安监总局等15部门决定，“从现在起到2016年3月底，在全国范围集中开展危爆物品、寄递物流清理整顿和矛盾纠纷排查化解专项行动。”

　　专项行动将从三方面加强寄递物流安全规范管理，分别是全面落实寄运物品先验视后封箱、寄递物流活动实名登记、邮件快件X光机安检制度。

　　紧接着，国家邮政总局又在10月24日表示，快递实名制登记将于11月1日正式开始。

　　显然，快递实名登记关乎公共安全。不过，要在短时间内落实到位，会有一定困难。

　　2010年，当时的绍兴县成为全国最早试点快递实名的地区。5年试点，推进并不顺利。这其中，担心个人信息泄露，是一些顾客不配合的原因。

　　快递实名制是好事，但要彻底推行，还有不少工作要做，这第一件恐怕就是保障客户个人信息的安全。