张亚芬是浙江省宁波市鄞州区供电公司客户服务中心营业班班长，她是一位工作在最普通的基层服务窗口，却被无数人称之为了不起的女性。她不仅专业技艺精湛，曾获省公司“十佳供电服务之星”，她带领的班组还被评为“全国巾帼文明岗”。除此以外，她长期无偿的帮助着许多贫困的家庭和孩子，是宁波市有名的慈善达人。每当人们不解地问她“为什么要这样做时”，她总是平淡地说：“这是举手之劳，没什么的。”

　　2005年春天的一个下午，正在95598值班的张亚芬接到了一位用户的咨询电话，想要询问阶梯电费怎么计算。在沟通中她得知了电话那头的两夫妻是一对盲人夫妇，丈夫名为应志朝，家住石契。张亚芬迅速记下这一位特殊用户的姓名地址，那一整个下午她心里都隐隐的担心这对盲人夫妇的状况。下班后她骑着自行车，就直接去了他们家中，上门探望，希望能帮助解决这对盲人夫妇的问题。一进门，这个破旧的家里的一切让她深深的震惊了。一对老夫妻蜷缩在黑暗的屋角发呆，满屋子凌乱不堪的杂物，简陋的家具上全是厚厚的灰尘。老人们因眼睛看不见，生活艰苦，吃的菜已发霉，却还浑然不知。张亚芬看到此情此景，心中一阵酸楚，她主动提出要扶持两位老人，关心老人的生活状态，还把自己的电话存入老人手机，设置成快捷键，日后有任何困难都能让老人第一时间联系到她。就在这你一言我一语的闲聊里，老人们仿佛感受到了久未谋面的阳光，一阵暖意直至心底。从此这对盲人夫妇就有了这样一个孝顺的女儿。

　　平日里，张亚芬只要有时间，就会隔三差五来到老人家，帮他们做做家务，陪他们聊聊家常。

　　应志朝老人早年曾患过肺结核，左肺功能基本丧失。2006年夏天，老人旧病复发,他把第一个电话打给了张亚芬。张亚芬得知后立即将老人送进医院。在老人住院期间，张亚芬和丈夫日夜轮班陪护着他。同病房的病人都称赞张亚芬胜似老人的亲闺女。

　　这医院的时候好多人告诉张亚芬这个病是要传染的，让她可不要为了做好事，害了自己和身边的人。但她却依旧坚持照顾老人，直至出院。

　　2010年7月的一天，张亚芬正在台州开会，突然接到应志朝老伴的杨阿姨的电话说老人一直想吃她曾经买给他吃过的雪莲果。那段时间应志朝老人的身体一直不太好，这不禁让张亚芬更加担心起老人的状况。当天开完会，她马不停蹄的赶回宁波，就为了要满足老人的小小心愿。盛夏的晚上，仍是闷热难当，为了老人想吃的雪莲果，她明明知道季节不对，是买不到的，可还是骑着自行车一个超市一个超市的去找。虽然最终没有找到，只能买些香梨代替，但是她还是那么执拗的不想让老人失望。夜已深了，她带着那些香梨去探望卧病在床的老人，一直沮丧的老人那一晚甚是高兴，她知道老人其实不是想吃雪莲果而是想见见她了。也许是知道自己的身体，也许是觉得对这个陌生女儿无以为报，老人一直念叨着以后在天上会好好保佑她和她的家人。张亚芬听着这些，眼里泛着泪光，一句话都说不出来，只能默默的低着头削梨。心里却不停的在说叔叔，你别说丧气话啊，你一定会好起来的。三天后，应志朝老人因病去世，张亚芬以女儿的身份为他料理了后事。后来，张亚芬又担负起照顾应志朝老伴杨阿姨的重任，还帮她实现了去北京的心愿。

　　在张亚芬的眼里，他们是用户，但他们更像是自己的家人，坚持关爱身边的人，让我们给张亚芬点赞！