申通快递台州玉环分公司快递员身上，都装上了执法记录仪。

　　浙江在线11月30日杭州讯(浙江在线见习记者/金许斌 编辑/汪江军)等快递是一种怎样的心情？相信网购的人都有深有体会：期待、焦灼、欣喜，在拆开快递见到“宝贝”的那一刻，那种情绪达到了高潮。

       不过，当你看到被挤压变型，甚至损坏的“宝贝”时，那一种沮丧和愤怒，相信和开头那种欣喜一样，都是极其强烈的。快递员乱扔包裹导致购买的物件损坏，甚至包裹无故消失或掉包，以往这些常无据可查，大部分消费者往往只能“认栽”。

　　这两天，台州玉环公安想了个办法，将原来警用的执法记录仪装在了快递员身上，他们是怎样分拣你的“宝贝”，怎样一步步送到你手上，记录仪全都录下来啦，万一有损坏，证据都在里面。

　　快递小哥带上执法仪

　　录音和视频可做证据解决纠纷

　　这两天，玉环玉城派出所最忙的一件事，就是将原来警用的执法记录仪安在玉环地区的快递员身上，申通快递公司玉环分公司的快递员成为第一批“吃螃蟹”的。

　　申通快递公司玉环分公司的陈经理告诉记者，目前申通公司玉环分公司共购置了80台执法记录仪，76个快递员已经人手一台，还有4台作为备用。

　　“前几天，玉环公安部门找我们这些快递公司负责人开了一个会，因为目前快递纠纷频频发生，公安部门提议我们快递公司给快递员配上执法记录仪，我一想，这个的确对解决纠纷有帮助，所以我就答应让我们公司作为试点。”陈经理说。

　　浙江在线记者了解到，这警用的执法记录仪即可录音又可以拍摄视频，可以将快递员工作流程包括和客户的对话都记录下来。“为了能让这项新政顺利实行，由我们公安局牵头和生产执法记录仪的公司谈判，将记录仪的价格降到每台700元，这样快递公司也愿意负担这笔费用。”玉环公安宣传工作人员翁海珍介绍说。

　　玉环一年要处理好几十起快递纠纷案件

　　公安：因没证据基本以和解方式结案

　　为什么会想到把警用执法记录仪装在了快递员身上，这还得从派出所日常接警说起。 

      11月上旬，玉环玉城派出所处理了一起特殊案件，某快递公司的负责人和快递员因纠纷大大出手，快递员眼角被打伤。

　　事后据办案人员了解，这起伤人事件的起因是快递员在处理包裹时暴力分拣，公司负责人看到后和快递员发生口角继而扭打了起来。

　　除了暴力分拣之外，快递丢失案件频发也让办案人员头疼不已。同样是11月，玉环的王女士网上购买的奶粉一星期后仍没有到，王女士翻查了物流记录，发现快递已经被快递员签收，但是包裹却无故“失踪”。

　　于是王女士向警方报警，但是因为没有确凿证据，办案人员只能让双方坐下来好好谈，最终达成和解。

　　记者从玉环公安部门了解到，在玉环像这样的快递投诉案件每年要发生好几十起，但是因为缺乏证据，最后都“不了了之”。“因为没证据，公说公有理，婆说婆有理，我们能做的也只能进行双方调解，能赔则赔点，不能赔也只能这样了，这导致我们办案很被动。”翁海珍说。

　　国家针对暴力分拣出台征求意见

　　快递公司：时时监控对规范管理有帮助

　　对公安来说，快递员安装执法记录仪有助于破案，那对快递公司管理人员来说，好处就更多了。

　　今年11月16日，国务院法制办公室就《快递条例(征求意见稿)》公开征求意见。严禁快递企业及其作业人员暴力分拣。征求意见稿规定，经营快递业务的企业及其作业人员以抛扔、踩踏或者其他危害快件安全的方法处理快件的，由邮政管理部门责令改正，可以处1万元以下的罚款；情节严重的，处1万元以上5万元以下的罚款，并可以责令停业整顿。

　　“邮政管理部门之前已经和我们说过这个政策，要求我们加紧督促完成，这次给快递员安装执法记录仪对我们规范管理确实有帮助。”陈经理说。

　　除此之外，安在执法记录仪对快递员的人身安全和对于快递公司解决自身纠纷有着明显作用。

　　记者从一些快递员处了解到，许多时候，快递员和客户沟通好什么时候到哪里收货，但最后客户向快递投诉称没收到快件。“这样的事件让我们很头疼，因为无法证明谁对谁错，如果装上这个执法记录仪后真的有录音，这样的事情就很好解决了，另外我们出外安全也可以保证。”台州圆通分公司一快递员在接受采访时说。

　　目前仍处于试点阶段 派出所鼓励推广执法记录仪

　　玉环的做法是否可复制？推广执法记录仪的负责人玉环玉城派出所副所长董建良向浙江在线记者介绍了相关情况。

　　董建良介绍说，目前玉环只有申通分公司一个试点，这项政策的实行还需要政法部门以及快递行业的主管部门等一起配合。

　　“对于快递行业，严格来说公安并没有完善的执法权，需要邮政、政法等部门配合，制定一个新的行业标准，才能真正推广下去，而且要使用执法记录仪还需配套的采集站，费用不菲，需要政府财政补贴，要推广还需要一段时间。”董建良说。

　　浙江在线记者了解到，过几天，台州市政法部门将到玉环调研执法记录仪的推广情况，届时，玉环公安将向政法部门建议向台州全市推广。

　　董建良担忧的地方也正是许多快递公司所担心的。“这个措施我想是好的，但是我保持谨慎态度，因为现在快递员本身负担的东西就够多了，在身上加记录仪在美国都没实现，在中国的需求可想而知，另外成本过高，不要说买记录仪的钱，光培训费用就是一大笔，我认为这个刚性需求不会大。”中通浙江片区总经理童浩说。