浙江在线12月11日讯 (浙江日报见习记者 严兰 记者 陈培华 市委报道组 张潘丽)“袜子要穿黑色，工作牌与上衣第二颗纽扣齐平，口袋里不准放东西……”10日下午1时30分，乌镇西栅景区安渡坊码头附近一间10多平方米的办公室里，景区车船管理部工作人员王佳琴耐心讲解服务礼仪知识。

　　30多名船工围在她周围，听得格外认真。要理怎样的发型、提醒游客注意礼貌、如何生动介绍景点……听到细致处，有些船工还会跟着王佳琴的反复讲解，小声念出来。

　　游览乌镇，水上交通出行别有风味。在第二届世界互联网大会期间，许多与会嘉宾会乘摇橹船出行。西栅景区140多名船工、40艘摇橹船将全部投入，用于服务嘉宾的出行、游览。

　　这段时间，这间10多平方米的办公室变身临时教室，王佳琴当起老师也有板有眼。每天下午1时30分到3时，这里都会准时开课，西栅景区140多名船工轮流来这里接受培训。

　　“礼仪服务、形象标准、景点介绍、最基本的英语词汇等知识，我们这段时间在重点强化培训，因为每个工作人员不仅代表乌镇，还代表中国。”景区车船管理部游船经理沈培华说，每名船工都是一个展示窗口。

　　“小心碰头，是mind your head！您好，是hello！”58岁的老船工费信林学起英语来还是很拼。虽然去年也参加了首届世界互联网大会的服务工作，培训课没少上，但这段时间他依旧一堂课不落。渔民出身的费信林，八九岁就开始接触摇船。这些年，在桨声舟影中，他带着游客穿行在乌镇的小河中，眼见家乡一天天变美：“我们乌镇要走向世界，我也要学习新技能，让更多的人来乌镇，坐坐我们的小船。”

　　“出去、进来、出去……转弯时一定要用小撸，稳而快！”摇橹船摇曳在乌镇元宝湖上，新船工姚金桥正在师父教授下，练习小船转弯、掉头的技巧。虽然经过一个多月的强化训练，姚金桥已基本掌握摇船技术，但他仍主动加班加点训练。