会议开始前，大会工作人员细心放好同声传译机。

　　浙江在线乌镇12月19日讯(浙江在线记者/胡昕然 李鹏 编辑/汪江军)“我不认识他们，但他们的周到服务，为我提供了非常重要的帮助”，来乌镇参加第二届世界互联网大会的前加拿大外长戈登·史密斯 说，他一定要向大会的幕后工作者们表达感谢。

　　72小时的大会绚烂而短暂，场内高端论坛收获掌声无数，场外大咖现身引得媒体追逐……可镜头之外，有一群默默坚守的“幕后英雄”，为了这72小时的绚烂，不少人已经准备了半年时间。正所谓念念不忘，必有回响，他们的努力虽在镜头之外，但并没有被忘记。

大会期间辛勤服务的“幕后英雄”

　　人在乌镇过的却是美国时间

　　会务组90后妹子成“人脸识别机”

　　从12月16日到18日，浙江乌镇迎来了全球120多个国家(地区)和20多个国际组织的2000多位代表。为了服务好这场盛会，早在今年6月1日起，就有500多名会务工作人员来到乌镇，开始了工作准备。

　　一位工作人员告诉记者，从嘉宾的衣食住行到大会的日程安排，各个环节都要仔细确定。有的同事已经为大会忙碌了几个月，有的生病了还坚持在岗，为了大会的顺利召开，大家都很努力。

　　丁力属于大会综合联络组，他要在短短一周内联络200多位外宾，登记每个人的信息，确保每位嘉宾都能得到贴心服务。这其中有45名美国大学生代表，因为正好碰上期末考试，邮件和电话很难马上联络到对方，他就只能24小时等待。 

　　乌镇的凌晨，恰好是美国时间的白天，往往凌晨两三点钟都有电话打来，几乎连续一周通宵下来，丁力的眼睛里全是红红的血丝。

　　90后组员朱婧说：“我见证了空空的官网后台迎来第一个嘉宾的注册，到最后收集完2000多位嘉宾的抵离信息完成的全过程。”经过数月不厌其烦的资料更新，朱婧和她的组员们已经成为一个“人脸识别器”，看到嘉宾的名字脑中就能迅速匹配他的职务和相貌。

杨元庆在微博上盛赞第二届世界互联网大会的工作人员和志愿者

　　志愿者服务感动前加拿大外长

　　联想CEO杨元庆要为大会服务点32个赞

闭幕式现场

　　12月17日下午，乌镇的浙江在线演播室迎来了一位嘉宾，他叫戈登·史密斯，是前加拿大外长、全球互联网治理委员会副主席。

　　这位与互联网相处了50多年的和蔼老人先是盛赞了乌镇“美貌，他说：“来乌镇之前，我最喜欢意大利威尼斯，来乌镇后，我觉得这就是中国的威尼斯。”他还特别表示，一定要借浙江在线平台对大会志愿者表示感谢，包括一对一为他服务的志愿者，以及那些从他身边经过志愿者们。

　　他说，“我不认识他们，但他们的周到服务，为我提供了非常重要的帮助。”

　　除了前加拿大外长外，联想集团董事长兼CEO杨元庆也在他拥有858万粉丝的微博上表示，要为这场大会的服务点32个赞，同时还附上了大会志愿者和礼仪服务人员的图片。

　　他说，(大会)完美的背后，有无数辛苦的齿轮不懈转动：管理有序组织周到的网信办、长枪短炮善于堵截的先锋记者、主要看气质的志愿者...... 得点32个赞。