浙江在线01月07日讯 1月5日上午，义乌市机场路675号沪江公寓的住户向本报微信爆料：公寓物管说走就走了，保卫、保洁也全部撤走了，楼道里的垃圾没人清理，仅有的两台电梯也停了。

　　当天下午3点，钱江晚报记者就来到了沪江公寓，刚到大门口就闻到一股垃圾腐蚀的臭味，门边胡乱堆放的生活垃圾特别显眼。一楼大厅的墙上贴着《公寓楼管理人员工作职责》、《大厅岗职责》、《巡逻岗职责》、《保安员职责》等告示，却见不到一名物业相关人员。

　　当记者进一步了解时发现，这又是一场业主与物管之间的典型恩怨，一场你怪我不交钱、我怪你不办事的“死循环”。

　　业主吐槽：

　　管得不好还说走就走

　　这个物管不太靠谱

　　进进出出的住户告诉记者，前几天大楼的物业人员全部撤离了，现在住户只能自己把垃圾拿出来了，也不知道往哪里扔，只好先放在大门口。

　　一说起公寓物业，住户都围了过来，有倒不完的苦水。

　　家住公寓7楼的张女士正好搬着四五个大纸箱子走进大厅，比垃圾更让她揪心的是，这12层公寓楼仅有的两台电梯全部停用了。住户们告诉记者，电梯是12月29日开始停运的，公寓内住着好几个孕妇和老人，走楼梯上上下下怎么吃得消。

　　住在7楼的潘先生说，他老婆刚刚生完孩子，29日从医院接回家。“本来可以电梯上下，最后只能把她背上楼。”

　　为了让孩子就近上学，江西人汪先生2013年花了92万元买下公寓6楼一套98.8平方米的二手房，搬进来一看傻眼了。“消防栓不通水、地下车库挪为他用、楼顶擅自安装广告牌等等，反正物业管理很不规范。”

　　更让他气愤的是，前不久刚刚交了1186元物业费，却发现物业公司撤离了。“这也太不负责任了。”

　　现场多位业主告诉记者，除了物业管理不规范，地下室、停车场等产权不够清晰，公共设备维修基金等费用不够透明等，都是公寓管理中存在的历史遗留问题。

　　物业喊冤：

　　物业费发工资都不够

　　一直倒贴钱做服务

　　记者了解到，沪江公寓一开始曾引入过一家物业公司，由于服务达不到业主要求，不到半年就撤离了。在那之后，就是由公寓开发商，也就是沪江集团接手物业管理。

　　当天下午，沪江公寓物业管理服务的负责人徐胜也赶到了现场。他告诉记者，沪江集团是本着对业主负责的态度，才接手公寓的物管工作的，可物业费每年都收不齐。“物业费不算高，公寓共有120多户业主，每户每年1000元，一年收取的物业费也只有10多万，6名员工的薪水都不够。”

　　徐胜说，这次决定撤离前，他们曾提前2个月通过发短信、帖告示等方式告知业主，结果很多业主还是不愿交物业费。“今年只收到两户，很多业主前些年的钱都还没交，公司不可能一直贴钱的。”

　　孙先生是老住户，2007年公寓对外销售时，他就花了53万元买下了10楼一个103平方米的套间。他承认没有按时交物业费，但那是因为对物业管理不满意。

　　“一年1000多元物业费谁都出得起，不交的背后还有很多原因。”住在9楼的王女士也表达了类似的观点。

　　部门介入：

　　城管委和街道出面调解

　　建议尽快筹备业主委员会

　　当天下午，物业管理行业主管部门义乌市城管委房管办、公寓所属辖区的北苑街道相关负责人，都赶到了现场调解纠纷。

　　义乌市城管委房管办工作人员建议，沪江公寓的业主们当务之急是筹备成立业主委员会，以业主委员会的名义来处理后续的一系列问题以及维权。

　　“沪江公寓目前是建设单位实施管理，并没有请有资质的物业公司具体管理，并不能算是法律意义上的物业管理。”工作人员告诉记者，作为已经销售掉的房子，由之前的建设单位或销售单位来管理小区，这不是长久之计。

　　据介绍，小区物业管理模式大致有三种：一是业主自我管理；二是请保洁、保安、维保等专业公司分线管理；三是请专业物业管理公司进行综合管理。

　　不过，至于小区管理采用哪一种模式，物权法明确规定，应由全体业主共同来决定。

　　工作人员坦言北苑街道相关负责人也表示，将联合相关部门，对沪江公寓尽快成立业主委员会进行指导，以便后续问题的顺利解决。

　　听取主管部门工作人员的建议后，现场的业主代表表示，将尽快筹备业主委员会，再通过业主委员会进一步主张该属于业主的权利。

　　最新进展

　　撤走的物管已终止服务

　　但承诺尽快恢复电梯停运

　　由于业主不愿缴纳物业管理费，徐胜所在的物管团队已终止相关物业管理服务。不过，按照他的承诺，公寓门口积存的生活垃圾和停运的电梯，已于昨天解决。

　　昨天上午7点多，保洁人员在公寓门口清理生活垃圾，这是沪江集团花钱请来的。至于两台停运的电梯，原公寓物业管理负责人徐胜说，这是因为机械故障，相关零配件昨天下午刚刚到义乌。

　　记者昨晚发稿前，徐胜正在沪江公寓楼下一边等着维修工取来零配件，一边向业主解释。“晚上能拿到零配件，就能修好电梯。”