乘客石师傅捧着碗面汤取暖。两位代表提议车站提早供应热姜茶。

　　 浙江在线01月23日讯 (钱江晚报记者 冯怡)本周日，也就是明天，是两件大事启幕的日子：浙江省第十二届人大第四次会议将在这一天开幕，2016年春运也将在这一天启动。

　　昨天下午两点多，省人大代表、大学生村官孙阳完成报到手续，就到驻地门口张望——她约了同团另一位代表吴伟进，去城站看一看春运准备情况。

　　尽管城站的服务水平不低，但一圈看下来，两位代表还有些不满意的地方——进站口乘客席地而坐。

　　能否开放相对温暖的候车室过道？能否提供一些免费的塑料凳子？能否把为春运准备的免费热姜茶提前端出来？

　　这些看起来都是细节，但城市的公共服务水平不就是体现在这点点滴滴中吗？

　　进站口没座

　　提议：温暖回家路，从温暖旅客的屁股开始

　　城站，也就是铁路杭州站。东站投入使用后，这里比前些年冷清不少：售票大厅看不到长队，站前广场的临时候客大棚也还没搭起来。

　　然而，二楼进站口却聚集了不少人。他们有的在等待进站，有的还没买到票，还有的是打算在外面填饱肚子再说。不管出于什么原因，他们都是席地而坐。

　　进站口并不是封闭空间，往外看就是大雪纷飞的街道。

　　“这也太冷了吧，就拿一个编织袋一张报纸垫垫，我穿这么厚都觉得冷。”女代表孙阳不太满意。她发现进站后候车室过道空间挺大，可座位却并不多，就指着去往上海的高铁候车室说：“你看，这里空得很，就不能让进站口的人坐到这里来吗？”

　　孙阳在站里转了一圈，看到不少旅客为了舒服些，只好掏钱买一张很小的折叠椅。

　　“这椅子多少钱一张？”她停下来问一个小卖铺的老板。

　　“小的12元，大的再贵一点。”老板说，这段时间快到春运高峰了，走长途的人多了，折叠椅的生意也比平时好了不少。

　　离开小卖铺，年纪长一点的吴伟进带着孙阳，熟门熟路地找到了铁路值班领导和工作人员。吴伟进向工作人员提了一个建议：“你们可以囤一批简单的塑料凳，既轻便，价格也便宜，像这种时候就可以放在过道上、候车室里，让大家省点钱，同时坐得舒服点。”

　　“对啊，车站里那么多‘温暖回家路’的广告，温暖回家路，要从温暖旅客的屁股开始啊。”孙阳用一个小小的玩笑表示附议。

　　寒潮杀到，乘客的手冻得又红又肿

　　提议：为春运准备的热姜茶能提前端出来吗

　　从候车大厅出来，孙阳和吴伟进又走向旁边的售票大厅。

　　在略显空荡的售票厅里，身材魁梧的石师傅端着碗装的方便面，坐在一张极小的折叠椅上。

　　“你怎么坐在这儿啊？票买到了吗？”吴伟进问。

　　“刚用手机抢了一张，但短信还没来，不知道有没有抢成功。要是没有，我还得再想办法——转几趟车也行，就算是慢车也行。”石师傅说，他是石家庄人，在江浙沪一带打工已经五六年。

　　吴伟进发现，石师傅手里的泡面已吃完，他没有丢了这只碗，是因为泡面的水还热着，可以用来暖手——那双手又红又紫又肿。

　　关于这一点，孙阳和吴伟进和城站工作人员沟通时也提到了。

　　“你们说春运时会有热姜茶供应，可现在霸王级的寒潮来了，可不可以不要那么死板，可不可以提前供应姜茶呢？”

　　细节中体现公共服务水平

　　搬几张塑料凳，做几块导引牌，端几杯热姜茶……

　　孙阳和吴伟进走访了一下午，建议的内容都是很小很小的事，小到平常人可能并不会注意到。可一座城市的公共服务水平，不就是这么点滴推进的吗？

　　就拿这几天的中河上塘高架来说。1月21日，开车经过的市民发现，雪还没有开始下，但每过一段路，就能看到稻草、麻袋、工业盐整齐地码在路肩上，以备不时之需。而昨天，铲雪车已在匝道待命。

　　“2008年那场冰雪时应急工作是没这么细致的，这几年每逢下雪天，也没见过这样的阵仗。”昨天报到时，不少代表委员这么说。

　　当城市公共服务达到一定水准时，再想进步，拼的就是细节，拼的就是那几张塑料凳，那几块导引牌，那几杯热姜茶了。