25日早上，8幢2单元的一幕。照片由小区业主提供

　　 浙江在线01月27日讯 （钱江晚报首席记者 李阳阳）《后天》，一部上世纪年度科幻巨片，讲述的是地球进入第二冰河期，整个纽约陷入冰河的包围中。

　　昨天，有多位杭州九龙仓碧玺小区的业主打进钱报热线96068，称他们在小区遇到了现实版的“后天”。从业主拍下的照片看，小区的楼道、过厅、大厅、电梯等都结上了冰霜，仿佛是电影《纳尼亚传奇》中，那个被女巫施魔咒变成的冰冻世界。

　　随后钱报记者赶到了事发小区，不过照片上的情景已经不再，只是墙壁上还有一些水渍。物业工作人员解释，前天(25日)凌晨，由于水管爆裂，自来水沿着消防通道一直流到1楼，造成了业主照片上的情景。“当天上午，我们就全部清理好了。”

　　九龙仓碧玺是个刚刚交付的新小区，出现这样的状况，让不少业主质疑，物业没有积极作为，才导致自来水管爆裂。

　　对此，物业工作人员并不认可，表示这是极寒天气导致的意外。“九龙仓”的客户主管竺经理表示，等气温逐渐回暖，会立即进行维修，所有费用由物业承担。

　　水管爆了成“冻”楼

　　业主质疑物业不作为

　　九龙仓碧玺，位于杭州城北桥西板块，均价超过两万五，2015年12月底交付。反映水管爆裂问题的都集中在小区8幢。

　　网友“明月有明日”就是8幢居民之一，他说，1月25日，水管爆裂，整栋楼被水浸泡冰冻，包括楼道、过厅、大厅、电梯无一幸免。

　　“不禁想问：这几天的冷空气，十几年的老小区都安然无恙，一个还没有完全交付没人入住的新小区居然爆水管，淹掉了整栋楼！到底是开发商水管质量差，还是物业根本不作为！”

　　网友“傅小薇EVA”买的也是8幢，他说，楼道简直变成了溜冰场！整栋楼包括楼梯、电梯、过厅、走道都遭了殃：楼道挂满了冰雕瀑布！1楼门厅的楼板结了冰串子，甚至连电梯整个被冻住。

　　虽然8幢已经交付，但因为是毛坯房，大部分业主还刚刚开始装修，除了施工人员，还没有业主入住。也有不少业主对房屋质量存疑并拒绝收房。

　　昨天，钱报记者赶到现场，在8幢楼内，两部电梯已经停运，只能看到墙面上的水渍，已经见不到照片上的情景，不过物业工作人员并不否认照片上的一幕，表示“当天我们就清理好了。”

　　物业：没有业主家入水

　　房屋质量不会受影响

　　有业主称，早在1月20日之后，他们就陆陆续续通知物业关一下水闸,“结果物业一点不作为，水闸门被锁，物业不以为然！”

　　据了解，九龙仓碧玺的开发商为九龙仓(杭州)置业有限公司，物业为九龙仓物业管理有限公司，都为“九龙仓”一家。

　　昨天，“九龙仓”客户主管竺经理接受了钱报记者的采访，他也看到了8幢业主的意见和声音，特别强调，“这里面有一些误会。”

　　竺经理解释说，业主并没有正式入住，物业巡逻的时候发现水管爆裂的，具体位置是8幢2单元，第23层的水表井道。“我们一开始也不知道，是25日早上7点多的时候，保安巡逻的时候发现的，就是表前阀，估计因为气温原因冻裂了，所以自来水就涌出来了，一部分顺着消防通道一直流到1楼，还有一部分流进了电梯间。”

　　竺经理特别强调，并没有业主家入水。“后来我们也发现有几户业主家露天阳台的水管冻破了，好在水表关掉了，没事。”

　　对于有业主质疑物业不作为，竺经理表示不认同。

　　“想想好了，业主要关水阀我们物业不让？完全说不通的，我想这里肯定有误解。这次寒潮确实很少见，作为物业也提前跟业主做了提醒，水管发生爆裂确实属于意外，我们也不想发生。”

　　对于业主担心房屋被水泡后，房屋质量是否会有影响，竺经理表示不用担心。

　　业主要求维修到位

　　物业承诺承担所有费用

　　昨天，8幢的业主也提出了具体维修整改要求，包括四点：1.电梯要维修好，该换的换，保证后续安全。2.过道楼梯清理干净，该修的修，该补的补。3.楼板、大厅、过厅等公共场所保证几年以上的美观。两三年以后腐烂免费补修好，不能别的楼还没烂我们已经烂光光。4.水管维修保证人为可控范围再不出现爆水管情况，极端天气等自然因素需做好防范措施。

　　对于这些要求，钱报记者也咨询了多位律师，大家普遍认为，作为物业公司有责任维护小区基础设施的安全，水管爆裂虽然与天气有关，但物业应该提前做好保护工作。“既然当时没有居民入住，物业完全可以提前放空水管积水，这样就可以避免这样的损失了，毫无疑问，这些损失都应该由物业承担。”

　　为此，“九龙仓”客户主管竺经理也作了表态，他说，经过评估，损失最大的还是电梯。“目前两台电梯都已经停了，其中一部受损严重，电梯电脑主板坏了，肯定要更换的。接下来，还会安排维修人员对包括8幢在内的多处地方进行维修。”