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主持人：
    各位网友，大家下午好！欢迎收看由浙江在线新闻网站联合共青团浙江省委开展的青年之声“与青年面对面”系列主题访谈栏目。
    今天的访谈嘉宾是共青团浙江省委员会副书记、党组成员，浙江省志愿服务工作委员会办公室主任，浙江省志愿者协会常务副理事长王慧琳书记，今天她将就"志愿服务"与网友进行互动交流。
    王书记您好！听说您要来，很多网友一直在等待，也给您提了很多问题，请您先和大家打一个招呼。
王慧琳：
    谢谢主持人，各位网友大家下午好，很高兴通过网络与大家交流浙江省志愿服务工作，欢迎大家多提宝贵意见和建议，也希望有更多的朋友参与志愿服务，传递社会正能量。
主持人：
    在直播期间，各位网友可以通过登录浙江青年之声互动社交平台（http://zj.qnzs.youth.cn），直接对访谈嘉宾进行互动提问，更有机会获得精美的奖品。
主持人：
    王书记，省志愿服务工作委员会办公室和省志愿者协会设在团省委，团省委作为全省志愿服务工作的主抓单位，今年已经是第三年在三五期间向社会发布全省志愿服务发展情况了，能不能先请您给大家介绍一下2015年我省志愿服务工作的整体概况？
王慧琳：
    好的，首先感谢大家对我省志愿服务事业的关心与支持！
    近两年，我们先后出台了《浙江省志愿服务事业发展纲要(2014-2017年)》、《浙江省注册志愿者管理办法》、《浙江省志愿服务时数记录制度(试行)》等一系列文件，夯实了志愿服务工作基础。现在，志愿服务已经被省委省政府纳入到省级文明城区考核体系，成为引导广大群众投身社会主义精神文明建设的有效载体。
    一是大力开展各类志愿服务项目。志愿服务经过多年来的发展，逐步形成了四大类志愿服务项目，援助型志愿服务项目、专业型志愿服务项目、公益型志愿服务项目、赛会型志愿服务项目。我们开展的援助型志愿服务项目主要有助残“阳光行动”， 关爱农民工子女、留守儿童志愿服务行动，“两项计划”志愿服务，“新春送温暖”，敬老助老“金晖银龄”行动等，比如“阳光行动”我们在全省组织了10万余名志愿者与7万余名残疾青少年开展了结对帮扶，“关爱行动”全省已完成结对各类农民工子弟学校1748所，共27万余名志愿者参与了“关爱行动”；专业型志愿服务项目有普法宣传、法律援助、禁毒宣传、应急救援等，比如去年丽水里东发生山体滑坡，公羊会、浙江民安救援队、义乌市民间救援队、蓝天救援队等10多支民间应急救援队伍共600余人参与救援行动，在抗击超强台风“灿鸿”时，公羊会辗转沿海地区，共救助被困群众57名，协助转移受伤群众2000余人；公益型志愿服务项目有无偿献血、春运“暖冬行动”、“助力治水，青春建功”志愿服务行动、文博场馆志愿服务等，比如春运“暖冬行动”，我们在全省火车站、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等场所，建立了267个志愿服务站点，共有2.3万名志愿者参与活动，筹集各类物资与款项达328.78万元，帮助春运旅客平安出行、温暖回家；赛会型志愿服务项目主要有组织志愿者服务第二届世界互联网大会、第三届世界浙商大会。比如第二届世界互联网大会，我们通过严格的筛选，共招募984名志愿者，为大会提供了优质高效的志愿服务。除此之外还有西博会、动漫节、国际马拉松赛等。
    二是启动青年信用体系建设试点工作。2015年团中央、国家发展改革委联合下发《关于成立青年信用体系建设领导小组开展青年信用体系建设试点工作的通知》（中青办联发〔2015〕12号），我省被确定为全国试点省份之一。我省下一步将把志愿服务时数记录纳入整个信用体系积分，真正把“做好事、积人品”变成现实，通过积累志愿服务时数，可以实现提升个人和组织的信用度。并在升学、就业、入户、享受社会公共服务等方面出台一系列激励回馈举措，让“好人有好报”。目前，我们已经联合省发改委、省民政厅、省教育厅、省公安厅、省人力社保厅、省工商行政管理局、中国人民银行杭州中心支行、浙江银监局等部门成立浙江省青年信用体系建设领导小组，下一步我们将在全省推广“志愿汇”信息平台，通过科学化的手段采集志愿服务时数，并对接省发改委信息中心数据库，逐步推动志愿服务时数的互联共享和在社会信用领域的应用。
    三是抓好志愿者组织的规范管理。我们一方面抓好省志愿者协会直属队伍的建设。联合各相关职能部门，规范管理，进一步打造普法宣传、网络文明、文化宣传等志愿者队伍，发挥专业化优势，开展专业化的志愿服务行动，积极拓展行业领域，吸纳系统内、各行业等专业志愿者队伍成为志愿者协会直属分支机构。另一方面加强对社会公益组织的联系、服务和引导，在省志愿者协会理事会中逐步增加社会公益组织席位，提升社会公益组织的社会公信力，促进其正规化发展，形成了一批具有独立运转能力、工作协同配合、可持续发展的志愿服务团队。
    截至2015年底，全省共有注册志愿者372.98万，各级各类志愿者服务站（服务中心）7452个，累计已有765万人次的志愿者为全社会提供了3449万小时的志愿服务。
主持人：
    刚才，王书记向我们简单介绍了我省2015年志愿服务工作整体发展的情况，可以看出，有越来越多的人加入到志愿服务中，而我们的党委政府对志愿服务事业也是高度重视和关心。那在2016年我们省的志愿服务工作又有什么样的新安排？
王慧琳：
    2016年我们将深入贯彻落实党的十八届四中、五中全会和省委十三届七次、八次全会精神，牢固树立并切实贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念，围绕全面深化改革，进一步提升志愿服务对大局工作的贡献率。主要是做好以下几个方面工作：
    一是抓工作机制建设，推动志愿服务制度化发展。2016年，我们将重点结合青年信用体系建设试点工作的深入推进，积极协调相关职能部门，完善全省试点组织体系建设。升级完善“志愿汇”信息平台，完善注册志愿者日常管理机制，做好志愿服务时数的科学化采集和积累，推动制定《浙江省志愿服务优待激励制度》，并积极寻求与社会企业的合作，从市场维度推动后端志愿服务大数据在社会信用领域的应用，有效激励更多社会各界人士参与志愿服务。此外，深化志愿服务理论研究，大力开展志愿服务文化宣传，不断提升志愿服务活动的影响力与参与度。
    二是抓组织体系建设，推动志愿服务组织蓬勃发展。依托省团校，推动省志愿者协会秘书处实体化运作，同时，不断加强市、县两级协会的建设。不断吸纳更多的社会公益组织和专业志愿者队伍加入，我们将加强对社会公益组织的联系、服务和管理，及时了解社会公益组织工作动态和存在的困难，在信息交流、项目运作、活动场地、人员培训、资金筹集等方面为其提供有力服务，同时鼓励政府部门面向社会公益组织开展政府购买服务，将社会公益组织纳入评优评先体系，做好宣传提升其社会影响。
    三是抓项目体系建设，推动志愿服务活动深入开展。围绕党政中心工作与社会群众所需，积极推进志愿服务项目化运作，并以第三届中国青年志愿服务项目大赛暨志愿服务交流会在宁波举办为契机，汲取全国各地优秀项目的经验和做法，分层级、分领域建立健全志愿服务项目库。加强项目经营与监管，推动社会资本与项目的对接，支持各类项目健康发展。尤其值得注意的是，2016年有多个大型国内国际赛会在浙江召开，我们将按照省委省政府统一部署要求，精心筹备，积极做好G20杭州峰会、第三届世界互联网大会志愿服务工作。
主持人：
    好的，谢谢王书记刚刚为网友们讲解的浙江志愿服务的工作情况以及2016年志愿服务工作安排，相信大家都对志愿服务工作有了进一步的了解了。之前我们在“青年之声”互动社交平台上面发出提问，有很多网友对于志愿服务工作都很感兴趣，节目进行到这，网上已经有很多网友对自己关心的问题留言，接下来我们来看看网友关心哪方面的问题，王书记，您也可以简要地看一下我们网友都关心什么。
    我们看到青年之声上，一个叫“红领巾萌萌哒”的网友提问：我身边好多朋友都会在空闲时间去做志愿者，不过有的人是在网上报名参加的，有的陪朋友到活动现场去就顺便参加了，也没办什么手续，请问这样有什么不同吗？成为志愿者有没有什么手续需要办的？
王慧琳：
    注册报名和临时参加的都是志愿者。但是，我们还是希望并正在努力推动广大志愿者在网上进行实名注册，这样做一方面结合网络平台可以更方便的实现志愿服务的供需对接，哪里需要志愿服务，可以加入什么志愿服务组织，在网上一目了然；另一方面，我们也可以为注册志愿者提供更多的权益保障，比如对每次参与志愿服务活动的时数进行记录和认定，这将成为志愿者优秀评选表彰的依据，今后还将纳入整个信用体系。所以，我建议各位朋友可以搜索并登录我们浙江省志愿者协会的官方网站“志愿浙江”或者登录“志愿汇”手机APP进行注册成为一名注册志愿者。
主持人:
    我们再看一下，这还有一个问题，也是大家普遍关注的一个问题，刚刚王书记多次提到青年信用体系建设，网友“红鲤鱼”在问：青年信用体系建设是什么？和社会信用是不是有什么关系？
王慧琳：
    我们知道，完善社会信用体系是《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十三个五年规划的建议》中提出的一项重要工作。团中央和国家发改委共同推动青年信用体系建设试点工作，旨在通过进一步深化志愿服务工作，规范志愿服务时数记录，积累志愿者服务信息，并将这些信息应于社会信用领域，最终达成对青年社会信用的正向激励。我省作为全国七个试点省市之一，目前正在全面推动试点工作开展，部分地区也有很好的探索，比如杭州和支付宝形成合作，志愿者开展服务积累的时数可以在芝麻信用中折换成一定的积分，用作信用消费和小额贷款等等。下一步，我们将把各地好的经验和做法在全省进行推广。
主持人：
    谢谢王书记，听了刚刚王书记的解释，我们的青年朋友对青年信用体系建设试点工作应该有了一定的了解，同时也有了更多的期待。好，接下来我们看下一个问题，有叫“DoDo”的网友提问：去年第二届世界互联网大会志愿者的旗袍真漂亮，今年互联网大会和G20应该都有招志愿者吧？我也想参加，要怎么报名呢？请书记回答一下。
王慧琳：
    好的，感谢这位网友对志愿者服务工作的支持，世界互联网大会是我们浙江承办的一项重要大型活动。去年我们圆满完成了第二届世界互联网大会志愿服务工作任务，今年还将继续承接第三届大会的志愿服务工作，目前招募工作还没有启动，但是广大网友可以关注我们的官方微信公众号“青春浙江”，相关信息会第一时间在上面发布，届时也欢迎大家踊跃报名参与大会志愿服务工作。
    另外，关于G20峰会的志愿服务工作也向大家做个简要介绍。在国际峰会筹备工作领导小组的领导下，团省委、省教育厅、省卫计委，杭州团市委和市教育局、市卫计委共同组成了国际峰会医疗卫生与志愿者工作部，志愿者主要分为会场服务和城市服务两大类，会场服务志愿者目前面向省内的15所高校已经招募完毕，共有26266名大学生报名参加，3月份将开始面试工作。而城市服务志愿者的招募目前仍在进行当中，大家可以通过杭州的志愿汇系统进行报名。
主持人：
    嗯，好的，如果各位网友想成为互联网大会和G20峰会的志愿者，还请注意关注相关信息，及时报名。下面这个问题应该是一个志愿服务组织负责人问的，我们来看一下，网友“一口一个大圣哥哥”问：我和朋友成立了一个志愿服务团队，大家在一起做事情很开心，但是我们现在面临资金紧张的问题，策划的活动也基本上都是自己团队的几个人参加，大家都是AA制自己掏钱，该怎么样才能让我们的团队可以更好地发展生存下去，由更多的人了解我们，参与我们呢？
王慧琳：
    可以说，这位网友问到了点子上，十八届三中全会以来，公益慈善类社会组织由民政部门直接登记，不再需要业务主管单位审查同意，志愿服务组织因此得到了蓬勃发展，但也产生了团队运营、项目管理、组织发展等各方面的问题，我们在日常的调研中就关注到了这些志愿服务组织或团队普遍存在的问题，也在积极采取措施应对。
    一方面，我们在不断加强与志愿服务组织的联系、服务，依托省志愿服务培训学院，提供经验交流平台，通过培训班、论坛等形式，邀请国内外志愿服务领域的知名专家、学者进行授课，也会请到一些具有社会影响力的志愿服务组织负责人来分享经验，以此来不断增强组织负责人的管理和运营能力，促进志愿服务组织健康发展；另一方面，我们还每年举办志愿服务项目大赛来挖掘好的项目和优秀的志愿服务团队，获得金银奖的项目和团队我们不仅提供一定的资金扶持，做好宣传提升其社会影响力，还将积极争取政府部门面向这些组织购买服务。这位网友不妨和当地的团委联系，报名参加培训班、论坛和项目大赛，我们也希望越来越多的志愿服务组织和团队能够不断发展壮大。
    问题五：好的，谢谢书记的解答。下面我们来看最后一个问题：网友“王子洪”问：志愿者协会感觉好高大上啊，我和我的团队可以加入吗？还请书记回答。
王慧琳：
    这位网友有点妄自菲薄了，其实我们各级的志愿者协会也是社会团体，和其他志愿服务组织相比，除了开展各类志愿服务活动之外，协会还承担着对本地区志愿服务工作进行规划、管理和指导，对志愿者进行统筹协调，制定志愿服务的保障措施，负责志愿者的招募、注册、培训、调配和奖评的职责。
其他的志愿服务组织，都有申请加入志愿者协会，成为分支机构或者团体会员的权利，我省的各级志愿者协会主管单位是各级团委，你可以和当地的团委联系提交申请。当然，我们各级志愿者协会会对各类志愿服务组织的申请进行一定的审查和筛选，一般来说，需要在民政正规登记。
近年来，我省各级志愿者协会都在大力吸纳更多的民间力量，我们省志愿者协会2015年就增加了公羊会作为副理事长单位，此外还有杭州的绿色浙江、滴水公益、宁波的四明户外救援队、温州的壹加壹公益联合会等等成为常务理事、理事单位，今年还将继续增加民间公益组织的席位。在这里，我也真诚的邀请社会各界的志愿服务组织和个人能够加入到省志愿者协会，共同参与社会治理，为推动“两富”“两美”浙江和法治浙江建设做出我们应有的贡献。
    谢谢大家！
主持人：
    嗯，好的，非常感谢王书记今天作客我们的直播室，就志愿服务为网友进行全面详细的解答。相信通过这次的访谈，会让更多人了解志愿服务工作，加入志愿服务队伍中来。
    谢谢王书记，也谢谢网友们的收看。接下来，青年之声“与青年面对面”系列主题网络访谈还将会继续邀请一系列嘉宾作客演播室，与广大网友继续关于与青春相关的那点事儿，欢迎届时收看。再见！
王慧琳：
    再见！
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弘扬志愿服务精神助推两美浙江