浙江在线03月16日讯 (钱江晚报见习记者 何贤君）保险行业与人们越来越近，可一些保险公司投保易理赔难、行业宣传不规范等问题，让一颗老鼠屎坏了一锅粥。3月14日，金华市保险行业协会秘书长沈锦东带队走进“行风热线”直播间，权威回应消费者遇到的各种问题。

　　低投入高回报

　　香港保险真有那么好吗

　　有市民向我们反映，最近身边有好多人都买香港的保险。按照有些业务员的说法，香港投保费用低，理赔金额高，更重要的是投保范围很广，连癌症等重大疾病都可以得到理赔。到香港投保真有这么好吗？

　　●金华市保险行业协会秘书长沈锦东：

　　在很多人的观念中，香港的保险产品好，更有保障。网上经常会有人在推销，香港保单收益高、保障全面，因此也吸引了许多内地居民投保。

　　不过，内地的香港保单一般都是由业务员代理的，没有走正规的流程手续，不受当地法律的保护。投了保，不受理赔的情况也时有发生。

　　身体有疾病却说可以投保

　　业务员的这种话能信吗

　　李女士遇到的问题，可能很多有类似经历的人都比较关心。

　　李女士12岁时，因先天性心脏病做过手术。她一直想找保险公司投保重大疾病保险，但保险公司答复一致，像她这种情况是不符合条件的。前段时间，有一家保险公司业务员给她打电话，推销意外险，她再次提出想投一个重大疾病保险，没想到业务员一口答应下来。

　　像李女士这种情况，投保了真的能得到理赔吗？

　　●中国人寿保险金华分公司客服部经理吴敬东：

　　消费者有这种保险意识很好。能不能理赔，这里面涉及一个明白消费的问题。

　　保险公司和客户投保人身保险，首先要求投保人如实告知身体状况，我们也会出具一份书面的告知问卷，问卷中需要投保人进行亲笔签名。保险公司后续会进行核保，对客户身体状况进行评定。如果最终确定可以投保，况且又填写过书面投保单，就不存在不能理赔的情况。

　　小刮擦等在现场浪费时间

　　有没有快捷的理赔方法

　　现在有车一族越来越多，小刮擦的事故难以避免。上班途中发生小刮擦，立马开车走人怕保险公司不赔，现场等着又浪费时间。针对这种情况，保险公司有没有方便快捷的理赔方法？

　　●中国人民财产保险金华分公司理赔中心主任余翀：

　　现在很多保险公司也推出了微信的在线理赔，接到客户出险的电话以后，我们会引导客户通过微信做一些在线的理赔。

　　比如通过微信拍一些照片，并把照片传到后台，如果案情简单的话，现场就可以结案，包括赔款的支付。

　　对待谣言

　　行业协会的态度很明确

　　1月31日早上，很多金华人都在微信朋友圈看到了这则消息：2015年12月30日傍晚18时40分，金华高速出口发生了二十三辆车追尾事故，21人当场死亡，19人重伤，其他人轻伤。

　　正当大家唏嘘之时，高速交警证实，这条消息纯属造谣，出乎大家意料的是，谣言是中国平安保险金华分公司的一名业务员传出的。他这么做的原因，是为保险公司打广告。

　　保险业务员的这种造谣行为，沈锦东态度很明确：相应业务员及所处单位要进行严肃处理。他们绝对不会允许一颗“老鼠屎”，坏了保险行业这碗粥。