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金华市保险行业协会秘书长带队开了一个“谣言粉碎会议”
2016年03月16日 06:51:52 来源: 浙江在线-钱江晚报 钱江晚报见习记者 何贤君

   浙江在线03月16日讯 (钱江晚报见习记者 何贤君)保险行业与人们越来越近,可一些保险公司投保易理赔难、行业宣传不规范等问题,让一颗老鼠屎坏了一锅粥。3月14日,金华市保险行业协会秘书长沈锦东带队走进“行风热线”直播间,权威回应消费者遇到的各种问题。

  低投入高回报

  香港保险真有那么好吗

  有市民向我们反映,最近身边有好多人都买香港的保险。按照有些业务员的说法,香港投保费用低,理赔金额高,更重要的是投保范围很广,连癌症等重大疾病都可以得到理赔。到香港投保真有这么好吗?

  ●金华市保险行业协会秘书长沈锦东:

  在很多人的观念中,香港的保险产品好,更有保障。网上经常会有人在推销,香港保单收益高、保障全面,因此也吸引了许多内地居民投保。

  不过,内地的香港保单一般都是由业务员代理的,没有走正规的流程手续,不受当地法律的保护。投了保,不受理赔的情况也时有发生。

  身体有疾病却说可以投保

  业务员的这种话能信吗

  李女士遇到的问题,可能很多有类似经历的人都比较关心。

  李女士12岁时,因先天性心脏病做过手术。她一直想找保险公司投保重大疾病保险,但保险公司答复一致,像她这种情况是不符合条件的。前段时间,有一家保险公司业务员给她打电话,推销意外险,她再次提出想投一个重大疾病保险,没想到业务员一口答应下来。

  像李女士这种情况,投保了真的能得到理赔吗?

  ●中国人寿保险金华分公司客服部经理吴敬东:

  消费者有这种保险意识很好。能不能理赔,这里面涉及一个明白消费的问题。

  保险公司和客户投保人身保险,首先要求投保人如实告知身体状况,我们也会出具一份书面的告知问卷,问卷中需要投保人进行亲笔签名。保险公司后续会进行核保,对客户身体状况进行评定。如果最终确定可以投保,况且又填写过书面投保单,就不存在不能理赔的情况。

  小刮擦等在现场浪费时间

  有没有快捷的理赔方法

  现在有车一族越来越多,小刮擦的事故难以避免。上班途中发生小刮擦,立马开车走人怕保险公司不赔,现场等着又浪费时间。针对这种情况,保险公司有没有方便快捷的理赔方法?

  ●中国人民财产保险金华分公司理赔中心主任余翀:

  现在很多保险公司也推出了微信的在线理赔,接到客户出险的电话以后,我们会引导客户通过微信做一些在线的理赔。

  比如通过微信拍一些照片,并把照片传到后台,如果案情简单的话,现场就可以结案,包括赔款的支付。

  对待谣言

  行业协会的态度很明确

  1月31日早上,很多金华人都在微信朋友圈看到了这则消息:2015年12月30日傍晚18时40分,金华高速出口发生了二十三辆车追尾事故,21人当场死亡,19人重伤,其他人轻伤。

  正当大家唏嘘之时,高速交警证实,这条消息纯属造谣,出乎大家意料的是,谣言是中国平安保险金华分公司的一名业务员传出的。他这么做的原因,是为保险公司打广告。

  保险业务员的这种造谣行为,沈锦东态度很明确:相应业务员及所处单位要进行严肃处理。他们绝对不会允许一颗“老鼠屎”,坏了保险行业这碗粥。

标签: 保险 责任编辑: 周舸
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