为了降低公众咨询投诉的“门槛”，浙江省政府将推进建设政务咨询投诉举报平台，食品、质量、环境、价格等咨询投诉将统一“入口”。依托的省政府电子政务外网的该平台，将在2016年9月底前全面完成整合任务。

　　浙江省政府办公厅日前发出的《关于建设统一政务咨询投诉举报平台的指导意见》指出，统一政务咨询投诉举报平台建设将整合除110、120、119等紧急类热线以外的工商、质监、食品药品、价格、人力社保、环境保护、旅游、文化、知识产权、国土、城市管理等非紧急类政务服务热线，各市整合后的统一政务咨询投诉举报平台以统一的市长热线号码“12345”对外。

　　同期，统一的平台还将整合传统的来信、来访渠道，整合网上信访、领导信箱、网民留言、QQ、微博、微信、短信等渠道。

　　浙江省信访局负责人表示，搭建全省统一政务咨询投诉举报平台是社会发展的大趋势，有利于方便群众、提高政府效能，实现“平台管分流，部门管办理，社会来评价，信访抓监督”。