浙江在线3月30日讯(浙江在线记者/董洁 通讯员/王根生 编辑/胡芸) “医药报销比例怎么算？”“12333打不通怎么办？”“单位有职工停保后，资料填错了，不能领失业金怎么修改？”“我退休前社保没有缴满，现在是否可以补缴？”……

　　今天上午，浙江省人力资源和社会保障厅、绍兴市人力资源和社会保障局及绍兴市社会保障市民卡服务有限公司在绍兴市越城区城市广场联合举办了2016年“走近社保卡——12333全国统一咨询日”现场咨询活动，为群众提供面对面的人力社保咨询服务。

　　现场虽然下着小雨，但活动现场气氛依然热烈，省市12333咨询服务台前，站满了前来咨询的市民，大家纷纷提问，工作人员耐心、细心、热心解答。

　　刚退休的徐阿姨就是特意赶来咨询的，“我患高血压十年了，一直在吃降压药，每个月药费要花280多元，现在医保还勉强够用，但以后万一病情严重起来要增加用药量，我担心负担不起了，这该怎么办？”

　　徐阿姨问出了许多老年人担心的问题，对此，绍兴市人力资源和社会保障局社保咨询人员表示，每月医药费在400-5000元内的，医保报销比例是70%，以后万一病情加重，高血压三期可申报特殊病种，报销比例提升到85%，且上不封顶。听到这些，徐阿姨悬着的心终于放了下来。

　　据省人力资源和社会保障厅相关负责人表示，为宣传人力资源和社会保障政策，扩大12333公共服务品牌的社会影响力，更好地服务广大社会保险参保人员，“12333全国统一咨询日”现场咨询活动已经连续办了五年，12333热线也已经深入老百姓的日常生活。

　　据统计，2007-2015年，全省12333收到来电4048万个，其中服务量3311万个，年均增长30.28%。12333热线在宣传政策、答疑解惑、方便办事、促进劳动关系和谐等方面发挥了积极作用。

　　此外，绍兴市社会保障市民卡服务有限公司和八家合作银行还在现场办理绍兴市社会保障市民卡的相关咨询业务。截至2015年底，浙江省社会保障卡持有人数已经达到4677万，人口覆盖率达85.9%，全省范围内已累计开通人社部102项应用目录中的98项，涵盖就业、社保、养老、医疗等领域。