浙江在线05月12日讯 (钱江晚报记者 段罗君 龚子皓)近日，一位杭州市民吐槽：在租公共自行车时，刷卡后车却取不出来，租车未成功，没想到之后却接到杭州公共自行车客服通知：由于当时车辆被骑走了，直到20多天后才找回，其间产生的“公共资源占用费”需要由他承担。

　　该市民觉得很不理解，当时车辆未取出，而公共自行车有“30秒自动落锁”功能，怎么还要由他来承担费用呢？

　　车子没借成却还要扣费

　　“30秒自动落锁”难道失灵了

　　焦点集中在“30秒自动落锁”功能——杭州公共自行车公司综合办公室主任包卫丽解释说：“市民租车刷卡后没有拉取车辆的动作，锁止器的感应区感应到自行车仍在锁止器上，30秒后便会自动上锁。”该功能2009年初推出，“主要是为了避免顾客在不知情的情况下刷卡成功未取车而导致丢车，从而系统自动落锁锁车。”

　　那么为何当时这个功能没有起作用呢？

　　杭州公共自行车公司副总经理吴国雄分析说，“当时这位市民在取车过程中，由于车身锁头与锁止器卡住而导致无法取车，随后又被别人取走了车辆，因此卡内显示的依旧是他本人的租车记录，而不是30秒自动落锁。”直到20多天后，市民游先生才在省中医院门口发现了这辆在外流浪了多天的车子。

　　按照规定，刷卡租车后车子被骑走，直到车子被找回，期间将收取10元/天、最高120元的费用。

　　那么，当时取不出来的车，怎么就被他人轻而易举地取走了呢？

　　吴国雄说，这种情况，很可能是因为该市民在取车时没有将车身拉直，导致车辆卡住了，这个时候千万不要用蛮力，只要适当调整下角度，拉直车身，轻轻抬一下车把手，就能将车取出。

　　怎么办：如果还是束手无策，那在确保车辆还在的同时，拨打服务亭温馨提示上的片区管理员电话，寻求帮助。

　　自动落锁后

　　租车卡开始计费怎么办

　　昨天，记者也在公共自行车服务点上进行了体验，还发现了一个新问题：自动落锁后，租车卡上已经开始计费。

　　包卫丽解释说：“卡内显示的扣款为虚拟扣款，车辆计费其实在上锁时已经终止。”

　　怎么办：如果市民遇到这样的情况，你可以在同一服务点的其它蹲位上直接刷卡租车，卡内异常扣款会直接消失；也可以选择立即在服务亭上的查询机上按4号键“异常卡处理”，即可正常使用了。

　　不过，不少市民觉得，自动落锁设定的时间30秒太短。市民程小姐抱怨：“30秒真的不够用，有时刚刷好卡，把手上东西放进车篮，再把卡放进包里，准备推车时车子已经自动落锁了。”

　　据悉，目前公共自行车公司正在进行第七次系统升级，现有449个服务点已经完成升级，升级后的自动落锁时间将延长至60秒。

　　关于公共自行车

　　你知道这些“隐形”功能吗

　　或许你从2008年起就一直租骑红色的杭州公共自行车，是“小红”的铁杆粉丝，但是对于公共自行车的隐形功能，你又能说上几个？请对照图片，重新认识一下“小红”吧。