杭州的美丽，在于钟灵毓秀的自然之美，也在于秀外慧中的人文之美、道德之美、心灵之美。
G20杭州峰会，让世界的目光再次聚焦这个美丽的“人间天堂”。你喜欢杭州吗？每一个出生、成长、工作、生活在这座城市的人，每一个路过、留下、离开、想念这座城市的人，眼中都有一个他们所爱恋的杭州。他们爱上杭州，因为这座城市大气包容；他们爱上杭州，因为这座城市文明和谐；他们爱上杭州，因为这座城市温暖善意；他们爱上杭州，因为这座城市“最美故事”比比皆是……
地点断桥口的斑马线
“我爱杭州，斑马线前有文明”
过斑马线前，何国权稍作驻足，左右望了下，便推着婴儿车，和妻子一起穿过马路。公交车、出租车、私家车见状，纷纷停下礼让。
何国权和妻子点头微笑，致意这些可爱的司机。虽然斑马线前礼让在杭州已经实行多年，但是每每这样的时刻，何国权心里总会不自觉地感叹“杭州真好！”
何国权和妻子都是诸暨人，10多年前来杭州打拼，如今已有了两个儿子。大儿子已经在上小学，小儿子在西湖边的杭州市少年宫上早教班。放学后，夫妻俩总会带着儿子穿过马路，到西湖边走走。
曾有外地到杭州的游客在网帖中如此描述自己对“礼让斑马线”的感觉——初到杭州，“车让人”让自己不习惯；而等回到家乡后，少了这样的自觉礼让，自己还是“不习惯”。何国权对此也有同感，他越来越不习惯去外地生活，因为杭州像家一样，这里的文明之风已成为生活的日常。
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“斑马线前礼让行人”在杭州已成为一种常态。无论在主城区还是在景区，“礼让斑马线”都是杭城文明的一道风景线。根据杭州交通管理部门的统计，在杭州市区主要道路上斑马线前的礼让率已经达到93.91%，公交车“礼让斑马线”率达到99%，出租车在人行横道前让行比之前提高了15%。今年3月1日起，“斑马线前礼让行人”更是成为有关文明行为地方法规中的条款。斑马线前礼让之风，已然成为杭州在全国的一张名片。
地点西湖景区六公园
“我爱杭州，公园开放很和谐”
伴随着徐徐清风，六公园内，大伯大妈或打拳，或跳舞，好不热闹。83岁的楼健是其中的“元老级”人物，退休后，她最喜欢的事情就是和老朋友们到公园里唱唱曲子，松松筋骨。
“以前可以活动的公园不多，有些还要收费，可是这几年免费开放的公园越来越多，像太子湾公园、老年公园等，每个公园都很漂亮，现在我们出门前还要商量一下去哪个好呢！”楼奶奶笑着说。
公园免费开放对杭州意味着什么？楼奶奶有自己的理解：杭州最大的一个公园——西湖都免费开放了，这体现了杭州这座城市的开放和包容，原本不相识的人也在游玩、锻炼中成了朋友。
G20杭州峰会马上要来了，楼奶奶正寻思着到时候客串一下“导游”，带着来宾看西湖、逛公园，讲讲杭州的故事。
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2002年，杭州市政府提出“还湖于民”，当年10月1日，西湖向游客全面免费开放。同年，老年公园、柳浪闻莺公园、长桥公园的围墙绿篱从视野中消失了，曾经各自孤立的小公园，变为环湖大公园，24小时免费开放。1年后，杭州又免费开放了杭州花圃和花港观鱼、曲院风荷两个名列“西湖十景”的公园，真正实现沿湖免门票。
地点公交市三医院站
“我爱杭州，公交让座很温馨”
“现在杭州公交车上让座做得挺好的。”76岁的杭州市民寿宝琴坐34路公交车到市三医院看病，对于杭州的公交车让座行为，老人说一定要表扬一下。
平时，寿奶奶坐公交车出行较多，基本每次一上车，就会有人给她让座。“现在年轻人讲文明的多。其实我知道，他们下班时也比较辛苦，但还是会让座位给行动不方便的人。司机师傅也蛮好的，看到老人上车，就会按下播音提示。不少司机看到我们老人行走不方便，会等到我们坐下后再开车。”寿奶奶说。
作为一名退休教师，寿奶奶教书育人一辈子，觉得对学生思想品德的培养非常重要。她说，公交车上的礼让行为，虽然是件很小的事，却最能体现杭州人的素质。
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2008年7月14日，杭州市正式启动以“让座星期一，礼让每一天”为主题的“公交让座日”活动。司机看到老弱病残孕乘客上车，会按下车载语音报站器，播报一句“请给有需要的乘客让个座，谢谢”。此外，还有志愿者向乘客发放宣传资料及“公交让座”倡议书。与此同时，公交车上还专设“照顾专座”，贴有图文并茂的标志，提醒大家为有需要的乘客让座。8年来，这一活动已融入大多数杭州人的日常行为中。
地点浙江图书馆
“我爱杭州，图书馆里很安静”
浙江图书馆二楼阅览室，温暖的阳光洒下，清爽明媚。阅览室里坐满了来阅读的市民，68岁的周樟庭也在其中，他正在看一本有关鸡血石的书，静谧的环境让他沉浸在书中的天地，很是惬意。
最爱杭州什么地方？周樟庭会告诉你：图书馆。人人捧着一本书，安静阅读，这是他最喜欢看到的画面。虽然不是周末，但是来图书馆的人依然不少。任窗外车水马龙，大家或翻阅，或找书，连小朋友都安安静静，听不到一丝吵闹声。
周樟庭老家在淳安农村，现在和定居在杭州的大女儿一起生活。几年前，他无意中来到浙江图书馆，发现不需要出示证件，可以自由穿行，还能经常看到一些衣着比较破旧的流浪人员前来阅读，这让周樟庭很感动。从此以后，周樟庭几乎每天都要坐1个多小时的公交车，来这里看书、看报。
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2015年，浙江已有县级以上公共图书馆98家、乡镇分馆557个。以杭州为例，目前已建成公共图书服务网络，向市民免费开放。除了借阅，杭州图书馆体系里面的每一级都还承担着培训教育的责任，几乎每周都有各种公益讲座等供市民选择。而杭州市民也非常注意在图书馆里保持安静、注意言行举止，这既是个人美德，也是城市美德，体现了城市的文明进步、对个体权益的尊重、对环境的爱护关怀。
地点北山街
“我爱杭州，这里垃圾不落地”
田晓兰和魏和平是西湖边的环卫工，他们负责保洁的北山街300多米“辖区”是西湖景区最美的路段之一。
48岁的田晓兰在杭州工作了20年，她最大的感受是，来西湖的游客一年比一年多，同时，游客的文明程度也在不断提高。魏和平指着身边一排垃圾桶说，这里面一半的垃圾都是游客们自觉扔进去的。“常常有游客跑来问我，西湖边能不能抽烟。我说最好嘛就别抽了，他们也真的就不抽了。大家都注意保持卫生，我们工作轻松点，心里也高兴。”他说。
确实，大家眼中西湖的美丽，离不开环卫工默默的付出，更离不开你我的共同参与。
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今年1月，杭州市开展“喜迎G20·垃圾不落地·清洁杭州大行动”活动。杭州市城管委、杭州市文明办向市民发出倡议：不乱丢乱扔垃圾，不随地吐痰；不向车窗外抛垃圾；平时上街随身携带垃圾袋，自己产生的垃圾不乱扔，能自觉装袋投放至垃圾收集容器；生活垃圾注意要分类，厨余垃圾放入绿色桶、可回收垃圾放入蓝色桶、有害垃圾放入红色桶、其他垃圾放入黄色桶；大家相互监督，相互提醒，加强对乱扔、乱丢垃圾行为的监督和制止。
地点吴山广场“最美杭州人”光荣墙
“我爱杭州，这个城市最美”
杭州市民樊丽娟在吴山广场“最美杭州人”光荣墙附近锻炼身体，听说记者来寻找杭州的“最美人物”，她指着光荣墙上的人物说，这些就是。光荣墙建好两年多来，樊丽娟经常会来这边看看。
“你看，这是最美妈妈吴菊萍，这是最美司机吴斌……我们就应该像他们一样，帮助别人、无私奉献。”樊丽娟说，做最美杭州人，每一个人都可以做到，也应该做到。
“我经常来这边锻炼身体，常看到老人带着孙子、孙女出来散步，给孩子们讲这些人物的故事。”樊丽娟笑着说，这样一代又一代地传承、弘扬最美精神，让杭州更有人情味，让住在杭州的人、来杭州游玩的人更加喜欢杭州。
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“最美杭州人”光荣墙于2013年9月在吴山广场正式落成。目前，光荣墙上刻有最美妈妈吴菊萍、最美司机吴斌、最美爸爸黄小荣等2013年、2014年两届“最美杭州人”的名字。“最美人物”在杭城不断涌现，传递着杭州这座城市广泛认同的价值取向。