昨天一早，公交二分公司四车队副队长袁建英刚走进办公室，同事便塞给她一张“公交集团服务热线交办单”。

　　“出什么事了？”袁建英仔细看了看交办单，原来是有人从绍兴打来电话，指名要找他，而且只是为了6块钱。

　　袁建英想来想去，终于记起来了，还真有这么回事情，她没想到人去了绍兴还能找到自己！

　　小姑娘是谁？又为何为了区区6元钱非要找到袁建英？这一切还得从清明小长假说起。

　　一声羞怯的求助

　　她掏钱时连换乘线路都想好了

　　4月2日，清明小长假第一天，西湖景区毫无意外地迎来了大量客流。

　　当天上午10点，袁建英来到Y10路起点站浙江省博物馆，开始一天的调度引导服务。

　　袁建英戴着红袖章，嘴巴一刻不停，一直引导着乘客们排队上车，并解答外地游客关于线路的疑问。

　　“你好，我和我的朋友走散了，身上什么都没有带……”就在袁建英忙活时，一个小姑娘走到她身边，小声地说。

　　袁建英以为小姑娘是要借手机联系朋友，想都没想就去掏口袋拿手机。这时，小姑娘又开口了：“能不能让我坐你们的车？”

　　袁建英不禁打量起眼前的小姑娘——看着20岁出头，穿着清爽时尚，说话语气略显羞涩。“你准备去哪里呢？”袁建英问。

　　“我要去德胜新村。”小姑娘说。

　　袁建英的脑子马上转起来：Y10路不能直达德胜新村，可以到钱王祠换乘10路车，但Y10路除了常规线，还有接驳线，只能开到新新饭店，到不了钱王祠。也就是说，身无分文的小姑娘想要到达德胜新村，至少得换2趟车，就算自己让她免费上了Y10路，后面换乘的车费怎么办？

　　想到这里，袁建英直接摸出6元硬币，交给小姑娘。

　　“谢谢，算我问你借的。”小姑娘说。

　　人海茫茫，区区6元钱怎么还？袁建英没把小姑娘的话当真。仅4月2日，Y10路就接待乘客3900多人次，袁建英目送游客一车一车地从浙江省博物馆出发，她很快连小姑娘长什么样子都忘记了。

　　被人潮冲散慌张中看见了“红袖章”

　　“我原本是趁着假期和朋友一起来杭州玩的。”昨天，记者联系上了当天求助的绍兴姑娘小徐，“那天在西湖边，我和朋友起了一点小口角，我一赌气，就自己一个人走开了。”

　　当天的西湖边人潮拥挤，小徐很快就和朋友走散了。这时候，她突然想起，自己的钱包和手机都在朋友那里。

　　“我是个路痴，对杭州又不熟，一开始我还想，我这么大个人，害怕在大城市里走丢吗？借个手机打电话不就行了。”可是，小徐没想到，她一连向几位路人借手机，都被警惕地拒绝了。这时，小徐才感到慌张起来。

　　清明节西湖边人山人海

　　“借钱打车借不到，借手机打电话也没人肯借。想想也是，要是我走在路上，有人问我借手机，我也会多心，也会不肯借。”小徐说，当时她有些沮丧，恰好看到公交车站里有几个戴着红袖章的工作人员，“其实我也不知道该怎么坐车，就是想鼓起勇气再试一次。”

　　小徐说，她没想到袁建英了解情况后，不仅给了她6元钱车费，还详细告诉她如何换乘，“我原本就很不好意思了，没想到大姐人这么好。我听她的指引坐车，顺利到了德胜新村，找到了朋友。”

　　她苦寻多日找遍杭州公交

　　就为把那6元钱还上

　　回到绍兴后，小徐一直没忘记袁建英给她的帮助：“我问了杭州的朋友，才知道杭州公交有一热线电话。我打热线电话去问，但我只说得出大姐姓袁，热线那边说这个范围太大了。”

　　小徐说，由于自己只记得大姐的姓，查找有难度，一连好几天，在公交公司的帮助下，终于在偌大的杭州公交职工当中锁定了这位好心的大姐。

　　袁建英生活照

　　在小徐的坚持下，昨天，袁建英和小徐加了微信好友，小徐用微信红包的方式，将6元钱还给了袁建英。

　　“袁大姐说，公交工作本来就是帮助人的，外地游客到杭州，人生地不熟的，她更应该伸出援手。”小徐说，“真的很谢谢她愿意帮助我。”

　　“我没有想到，现在的年轻人也这么有心。”袁建英对小徐的诚信也连连点赞，“我和同事说，6元钱的诚信，价值却远不止6元，小徐其实是在鼓励我以后继续帮助别人。我是无意间做了件好事，小徐却是有心来还这6元钱，从这点上看，她做得比我还要好。”

　　一次人海中羞怯的求助，一回看似举手之劳的帮忙，一场持续多日的寻人答谢，这是人与人之间暖暖的善意与诚信。为杭州公交大姐袁建英点！为绍兴姑娘小徐点！