张女士孩子手上的伤口。

　　松鼠喂食点的提醒牌。

　　浙江在线5月11日讯（浙江在线记者 何晟)游人如织的西湖二公园，有一群小精灵一直深受市民游客们的喜爱——栖息在树上的小松鼠。逗弄、喂食的人多了，几年前杭州西湖景区湖滨管理处在一棵大樟树底下围了一圈栅栏，作为松鼠喂食点。然而5月9日，这群小精灵却闯了个不大不小的祸，咬伤了一位6岁小姑娘的手指。

　　张女士：女儿喂鸽子一声惊叫

　　食指上多了两个牙印

　　天津人张女士，5月8日带6岁女儿来杭州旅游。5月10日记者拨通她电话时，她刚刚带孩子在杭州市红会医院打完狂犬疫苗——

　　5月9日下午4点左右，他们在二公园附近大树下看到小朋友在喂鸽子。“女儿也想去喂，我就拿出面包，捏成碎屑。”女儿蹲在地上，手伸进栅栏里，不知何时，从树上下来三四只小松鼠，也在地上捡面包屑吃。从没见过松鼠的孩子开心坏了，捏着面包屑的手也伸了过去。但是很快一声惊呼响起！正在拍照的张女士赶紧放下手机，抓起女儿的右手：食指上两个清晰的牙印，还冒出了血。

　　“我是北方人，老家没见过松鼠。可是其他游客说要赶紧去打狂犬疫苗。”

　　于是母女连忙赶回西湖边的酒店，用肥皂水冲洗伤口，搽了点碘伏，然后又是上网又是电话咨询。一番折腾下来已是晚上6点多。她们又回到二公园，想找找景区负责人，“一来想问问松鼠是野生的还是喂养的，打针的时候得知道情况；二来也是想要个合理的解释。”

　　张女士说，她问了十多个保安，最后找到一位自称是当晚景区安保负责人的，但他的态度很不好，“他说松鼠是野生的。怪我们不该靠近。”后来再经过松鼠喂食点，张女士才看到比膝盖还低的栅栏上，挂了一块“别靠近我”的牌子，A4纸大小，“当时很多小朋友围着，牌子完全被挡住，我根本就没看见。”

　　更让她生气的是，这位负责人还指责她女儿受伤是“自找的”——“我知道作为监护人，没看好孩子，我肯定有责任，但是他不能这么说话啊。”

　　在游客的建议下，张女士向杭州市长公开热线12345投诉了此事。

　　湖滨管理处：

　　松鼠咬人是第一回，喂食要确保自身安全

　　5月10日中午，记者来到湖滨二公园事发喂食点。一棵大樟树被膝盖高的栅栏围出5平方米区域，里面立着三块牌子：一块写着“文明游览，请勿入内”；一块是“松鼠喂食点：文明喂食，请勿将果壳、果皮、包装袋等随意丢弃”；栅栏上，铁丝挂着一块“别靠近我”的牌子，有一行小字：“为了您的健康，请勿与小动物亲密接触”。

　　记者抬头找了一圈，没有看见松鼠，树上倒是歇着十多只白鸽。地上不时有麻雀飞来觅食，几位游客带着孩子，在喂它们。

　　过了一会，来了一位带着细竹竿的中年男子，用竹竿尖戳着半截玉米伸向树干，嘴里还发出逗弄的声音。很快，一只灰褐色的松鼠顺着树爬了下来，啃起了玉米，孩子们立刻欢腾了。

　　这位男士告诉记者，自己喜欢松鼠，常来喂食。“昨天那事，我看见了。那是一只刚出生没多久的小松鼠，比较怕人。她们没经验，徒手去喂，很容易被咬的。”

　　随后，记者联系了西湖风景名胜区湖滨管理处办公室。办公室的叶主任说，他们已经接到12345的交办，也找到那位执法人员了解了情况。

　　叶主任说，西湖边的松鼠都是野生的。二公园一带离市区近，游人多，自然形成了一个松鼠喂食区域。“为了便于维护秩序，加上之前发生过游客恶意伤害松鼠的事，几年前我们设了两个喂食点。”

　　同时，管理处在喂食区域内也设立了三块标牌，她也借此呼吁市民游客，喂食松鼠一定要保证自身安全，尤其大人要看好孩子，不要与小动物太亲密接触。

　　“之前只接到过游客伤害松鼠的投诉，但被咬伤还是第一回。我们准备把提醒牌换到更醒目的位置。”叶主任说，事发喂食点日常有保安巡逻、劝阻，“更重要的还是要游客们加强自身安全意识。”

　　但愿这份和谐能长久延续

　　多年来，西湖二公园一带游客喂食松鼠，已成了另一道景观。湖滨管理处顺势设立专门的松鼠喂养点，应是如他们所说，既是为游客安全考虑，也是为了呵护人与动物之间，这一份难得的和谐。

　　而与西湖松鼠有关的不和谐音符，在记者印象中只传出过两次，都发生在二公园游船售票亭边的这棵树下：一次是2013年，有一位游客将一只松鼠拍打踩踏致死；另一桩就是这次，松鼠咬伤小女孩。

　　作为与人类亲密接触的野生动物，对管理部门来说，松鼠或许是个不容易管理的因素，甚至很难用“管”来归类。湖滨管理处已经做了相当多的措施，但是我们也觉得，还有改进的余地。毕竟，西湖是开免费风气之先的景区，同时也是世界文化遗产。作为一个人与自然和谐相处的样板，更应该对任何潜在的危险，提供到位的预防措施。

　　作为野生动物，不管与人的关系多亲密，第一位的本能总是避险、自卫。游客也不应该因为它们的萌和可爱，就忘记了潜在的危险。尤其是孩子，对危险并不敏感，更需要监护人尽责。

　　西湖是人间天堂，也是松鼠的天堂。这份和谐来之不易。但愿它能长久地延续。