白衬衣、黑领带、主动为乘客开车门……像这样严格执行标准服务流程，将乘客安全送达目的地的五星认证司机已在滴滴专车全面上线服务。

　　据悉，从去年4月开始，滴滴专车就启动了五星司机认证计划，认证流程非常严苛，司机服务分必须在4.85分以上，需满足“三净”黄金标准，包括全程静音、人车无异味、车辆干净无杂物；满足基本条件后，司机还需要进行线下验车，面试合格之后再进行培训和考核。所有认证司机需要以标准礼貌的服务话术与乘客沟通，并需严格遵照服务流程为乘客服务，譬如下车等候、主动开车门、提醒系安全带、主动拿行李等等。此外，司机的形象规范也有严格标准，包括发型、服装、配饰等。

　　滴滴专车方面介绍，目前专车在47个城市已全部启动了五星认证计划，其中，北京、上海、广州、深圳、杭州等16个重点城市已全部完成认证，所有专车乘客都能享受到五星认证司机提供的服务。