浙江大学医学院附属第一医院之江院区

　　杭州市妇产科医院城西院区

　　浙江省立同德医院之江院区(杭州市西湖区第二人民医院)

　　西湖区中西医结合医院

　　西湖区灵隐街道社区卫生服务中心

　　8月2日下午，西湖区人民政府和浙江大学医学院附属第一医院、浙江省立同德医院、杭州市妇产科医院、浙江医院、杭州市第一人民医院等5家省市级三甲医院集中签署《战略合作框架协议》。这意味着，“幸福健康西湖”行动将获得来自于浙医一院、市一医院等省市顶级医院的更多助力。

　　今年初，西湖区第九次党代会提出了“转型升级”“美丽西湖”“幸福西湖”“平安西湖”“西湖先锋”五大行动计划，并在4月27日召开“幸福西湖”行动动员大会，正式启动了包含“健康西湖”专项行动在内的6项专门行动。活动开展至今刚好100天，西湖区居民已经有了很多不一样的感受……

　　居民就医越来越近

　　为方便居民看病就医，西湖区近两年先后投入逾20亿元资金用于医疗服务项目硬件建设，“幸福健康西湖”专项行动更是把升级“15分钟健康服务圈”列为专项行动一号工程。之江医院（暂定名）、西湖区第二人民医院等5家新建三甲医院和区属医疗机构建设顺利推进，将于今年或在较短时期内投入使用。至此，西湖区将形成以省市三甲医院为引领，以3家区属公共卫生机构、12家社区卫生服务中心和64个社区卫生服务站为核心，以民营医疗机构为补充的“15分钟健康服务圈”。

　　优质医疗资源越来越多

　　根据西湖区和浙江大学医学院附属第一医院、浙江省立同德医院、浙江医院、杭州市第一人民医院、杭州市妇产科医院签署的合作框架协议，这些省市医院将以“紧密型全方位一体化管理”的合作办医模式、“病区医疗托管，门诊重点扶持”合作模式、“紧密型医联体”模式等不同方式为西湖区居民提供优质医疗服务。西湖区居民，特别是之江地区、三墩地区的居民将大大减少去省市三甲医院看病的距离和时间。以浙江大学医学院附属第一医院之江院区为例，该医院位于西湖区转塘街道枫桦西路和科海路交叉口西北角，占地10万平方米，规划床位1000张。医院建成后由浙医一院全权负责，和浙医一院庆春院区实行同质化管理，建成集医疗、康复、保健为一体的“国内领先、国际一流”的综合性三级甲等医院，并引入浙医一院肾内科、泌尿外科等全国领先的龙头学科。

　　居民就医排队等候的时间越来越短

　　杭州市首个社区卫生服务自助挂号结算系统不久前在转塘街道社区卫生服务中心启用。目前，这套系统已经在西湖区12家社区卫生服务中心实现全覆盖。该系统依托市民卡，集自助查询、充值、挂号、缴费、结算、预约取号等功能为一体，为就医患者提供自助服务，大大减少了人工窗口排队等候时间，可以有效引导病人分时、错峰就诊。西湖区卫计局还联合市民卡公司进一步完善该系统功能，推行医信付和支付宝等应用。截至目前，西湖区共计投入使用自助服务机28台，完成自助挂号20613人次，智慧医疗结算60.75万笔，市民卡充值771.92万元。

　　医患交流的时间越来越长

　　西湖区2014年开始全面推行家庭医生签约服务，家庭医生签约服务费一年120元，签约居民个人承担12元，意味着辖区居民每月只需1元钱，就能为自己请一个家庭医生。平时的小毛病只需在签约的社区医疗机构就诊，遇到疑难病例，签约医生可通过双向转诊平台，为签约居民预约上级医院的专家门诊和特殊检查。针对一些特殊的签约居民，社区签约医生还可为其建立家庭病床，进行上门医疗服务。因为家庭医生签约服务，医患之间彼此熟悉，医生对病人的病情、服务需求甚至个性习惯、家庭情况都有比较全面的了解，这些都为和谐医患关系，提升群众满意度创造了良好的条件。

　　群众跑腿次数越来越少

　　随着全省“最多跑一次”改革的推进，西湖区卫计行政审批也开始简政放权，行政审批也开始再提速。目前，西湖区卫计局所有卫生计生行政许可项目全部进驻西湖区行政服务中心卫计窗口。为了简化许可程序，方便群众办事，西湖区卫计局已派驻首席代表入驻行政审批窗口，并充分授权以提高办事效率。目前，所有审批项目最多不超过5个环节，办结时限都在法定承诺时限基础上缩短70%以上，部分项目缩短一半以上，部分项目可以即时办结。以再生育审批为例，1-6月全区计生再生育审批70件，平均办结天数5.69天，比往年缩短1天，提速率达88.62%。为进一步优化流程，卫计审批窗口还主动靠前服务，推广“联审”服务，并将逐步推广网上审批服务。

　　品牌知名度越来越高

　　西湖区持续打造社区卫生服务中心特色服务品牌，每年确定3个重点培育特色医疗服务项目，以区级“名医工作室”、区级“重点学科”、区级特色医疗服务项目等为抓手，开展特色项目建设，已初步形成以留下中心中西医联合门诊、古荡中心口腔门诊、灵隐中心西湖国医馆、文新中心儿科（推拿）、北山中心中医专科门诊、西溪中心营养工作室等为代表的一批特色品牌。同时，西湖区加快实施社区卫生服务机构标准化建设和示范中心建设，灵隐、北山、古荡3家社区卫生服务中心成功创建为全国示范中心，留下、文新、翠苑3家中心成功创建为省级示范中心，其中古荡中心为“全国百强社区卫生服务中心”。