昨天上午10点20分，杭州火车东站25A检票口前，一个中年女子忽然对着检票员拳打脚踢。

　　“发生什么事了？”周围人群一阵骚动，大家都凑过来。

　　虽然不清楚女子和检票员为什么起冲突，但女子态度强硬，即便检票员一直退让躲避，她还是不依不饶，继续追打。围观的群众里，有人打电话报了警，有人拿出手机拍了视频。

　　抓手、挠耳、打脸 现场三四个人都没拉住她

　　事发时，有旅客拍了一段10秒长的视频。

　　从视频中可以看到，中年女子高高瘦瘦，留短发，穿黑色连衣裙和高跟鞋，左手挎着一只黑色皮包，打扮得蛮有气质；检票员是个胖乎乎的年轻小伙，平头、圆脸，穿着工作制服。

　　女子情绪非常激动，声音尖利，一直在质问小伙：“你要是有急事会这样子做吗？你到底为什么？你给我说清楚……”

　　她边说边动手拍打小伙的手臂和面部，尽管周边环境嘈杂，但每次击打的声音都清脆响亮，显然下手很重。

　　检票的小伙自始至终没有还手，也没有辩解，只是缩着脖子抬手格挡，女子往前进一步，他就往后退一步。

　　其间，一个戴眼镜的黑衣男子走到两人之间，试图把他们隔开，但女子依然骂骂咧咧的，绕过他去打检票员。

　　一位姓周的先生恰好在现场目睹了事发经过，他说：“这个女的力气很大，除了打检票员的脸，还对他又抓又挠的，小伙子手上、耳侧都被抓出好几道红红的印迹。”

　　“那个小伙好像都被打蒙了，旁边好几个人看不下去，劝她说人家年纪还这么小，跟你小孩差不多，不好下这么重的手的，但她根本听不进去。”周先生说，视频里的黑衣男子也是个热心旅客，上去劝架时背对女子，把检票员护在身前。

　　后来，周先生和另外两个人也过去帮忙，但都没把女子拉住。

　　拿着下午的票坐上午的车

　　被拒后她打了检票员

　　正在候车室巡逻的民警听到动静，马上赶过来，把女子和检票员分开带回东站派出所。

　　经查，女子姓罗，52岁，温岭人，是杭州一家机电公司的员工。

　　起初，罗某表现得很不耐烦，一直强调自己家里有急事，要赶时间回去。民警问她是什么急事，她又改口说，要去温岭开会。

　　罗某购买的车票是昨天下午4点19分发车、从杭州东到温岭的D381次列车，昨天上午10点18分，她来到火车东站25A检票口，跟检票员说，自己想改坐D2285次列车。

　　D2285次列车从上海虹桥开往深圳北，途中经停杭州和温岭。

　　“因为是经停的，这趟列车在杭州东站只停靠两分钟，10点18分到站，10点20分就发车，罗某到检票口是10点18分，那时已经停止检票了，而且她也没有提前改签，是直接拿着下午的票来坐车的。”检票员小刘（化名）说，他当时耐心跟罗某解释，车票与车次对应不上不能进站，另外，火车马上就要发车了，就算进站也赶不上了。

　　罗某当时就拉下了脸，没说什么，转身离开了。

　　没想到，过了一分钟，她忽然又折返回来，执意要坐D2285次列车，并强行往检票口冲。

　　小刘上前阻拦，罗某突然暴怒，抬手就是一个耳光，说：“都怪你拦我，要不是你拦我，我早就上去了！”

　　接着就出现了视频中的一幕——罗对小刘拳打脚踢，整个过程持续了近1分钟。

　　民警说，小刘今年18岁，刚到火车东站实习不到一周。事发后，民警带他去117医院做了检查，医生说，小刘头面部、手臂有挫伤，左耳也有一定程度的损伤。

　　打人者被拘留十天

　　罚款200元

　　昨晚8点半，东站派出所传来消息：罗因殴打他人，被处行政拘留10天，并处罚款200元。

　　民警说，旅客因赶不上火车和检票员发生冲突的事几乎天天都有，但像罗女士反应这么激烈的很少：“大多数人心里不满，可能就骂几句，或者耍耍无赖，这种情况，我们一般现场教育一下，让旅客道个歉也就算了。”

　　由于暑期客流量大，东站派出所民警建议，如果要到火车东站坐火车的，要计划好出行时间，最好预留一个小时，提前到车站进行安检；如果计划有变的，要及时改签；如果实在赶不上列车的，千万不要强行冲卡，可以改签下一趟，东站车次很多，不会耽搁很长时间。

　　另外，像罗女士这样殴打检票员，阻挠铁路工作人员正常工作，行为恶劣、后果严重的，将面临行政处罚。

　　“希望大家多一份谅解，互相配合工作。”民警说。