昨天9:00，陈先生来电：圆通快递的文三路公司，感觉从春节前就处于无人管理状态，我好几个快递到了这里就没有消息了，我想这个快递点可能出问题了，但也没人告知我们是怎么回事。

　　陈先生家住城西，从今年1月开始，他在网上买的几个快递，都是经过圆通快递配送，但是查看物流，每次到了文三路公司之后，就没有消息了，既不派送也不退件。

　　“一共四五个快递都是这样的，我们这里没办法，快递送下来，一定要经过这里的，东西倒是其次，卖家都给退款了，但是这样影响心情，我自己打了很多网点的电话都没人接，我也想知道这个快递点怎么了。如果真有问题，那边的快递肯定堆积如山了吧？”陈先生说。

　　因投诉一个月就要被扣罚十几万？

　　“内部出过通知：慎往文三路公司发件”

　　网上信息显示，圆通文三路公司在竞舟路上的五联东苑。昨天我们来到那里，一名伙计和老板娘正忙着理快件，件不算多，两个门面没有放满。店面门口还贴着招工启事：“业务员4000底薪+提成”。

　　老板娘拿着黑色记号笔在快递盒上做记号。“我们这里是嘉绿苑公司。我以前是在文三路公司的，不过这个公司好像是出了点问题？”

　　一名快递员过来说，他们内部都在传，文三路公司不行了。

　　这时老板娘说，“以前，文三路公司是圆通效益比较好的分公司，它其实不在文三路，在闲林，只是名字叫这个，可能是文三路比较重要吧，管得范围也很大，从闲林一直管到文三路。”

　　老板娘仍没有抬头，只连叹几口气，感慨快递难做。

　　“双十一我们是几天都没有合眼，件一到就要分派，不过有些客户不理解，慢了要投诉。网点、分公司，吃一个投诉就要扣钱，有些客户上邮政官网投诉，扣得更多，恶性循环了吧？听说文三路公司一个月就能被扣十几万，欠了总有3000万了吧，去年公司还发过内部通知，慎往文三路公司发件。但是没办法，到了城西这个区域，肯定要去那边转一圈。不过这两天估计上面会派人来解决，你如果有快递，等等就是了，肯定会发过来的，或者联系发件方解决。”

　　文三路公司其实在南星桥

　　里面空空荡荡，分拣带上已落灰

　　这个文三路公司，位于闲林的南星桥。附近就是海创园，通过高教路进去，开车还要十分钟，村道逼仄难行，最终在一条只有两个车道宽的村道上，我找到了它。

　　门口招牌也显示，这里就是圆通文三路公司无疑。

　　工作区毛估估上千平方米，不过里面空无一人，分拣带上都已经落了灰。

　　我在工作区里走了一圈，只能听到自己的脚步声。在偌大的快递分公司里，居然找不到几件快递。

　　一位大哥开着车进来，下车的时候满脸疑惑，跑到门口问门卫，“怎么连个快递员都没有？我要寄快递怎么搞？”

　　门卫是个老大爷，身穿圆通的工作服，摇摇头，说现在没有人，寄不了，大哥站在门口不知道怎么办，一跺脚，又开车走了。

　　我问了问老大爷，他说，“倒闭是没有倒闭，老板也没跑，我们不是还在的嘛？这里年前就没什么人了，老板平时也不太来，很久没有看到了。现在大家估计还在放假，过段时间会好的。”

　　工作区二楼是行政人员办公区，总经理室大门开着，里面没有人，外面的办公室只有一个姑娘在。

　　我向姑娘咨询公司情况，她连忙挥手，说公司没事。

　　“这里没什么问题，就是现在公司在做一些业务分割，之前是有一段时间快递滞留，不过年前的基本都已经分下去派送了，要么就是找寄件方解决问题了。”

　　后来我又咨询了圆通某网点的一位经理。他说，文三路公司是一个分公司，级别比网点高，负责分拣货物，再派送到各个网点。

　　“这样的分公司不少，我们相互之间一般不太交流。不过春节前是有一阵，同城发到文三路公司下面网点的件派送很慢，四五天才送到，这段时间已经正常很多了。”

　　我说了在文三路公司看到的情况，他说，“一个分公司，怎么可能连快递都没有？件再少，起码分拣带机器肯定会开着，分拣员肯定有的，这么空的公司，估计是上级在整顿了。原本滞留的快递，要么总公司出面解决了，要么其他分公司解决了。目前我们还没听说杭州地区有老板跑路的。”