今天是中国（杭州）跨境电子商务综合试验区“三周岁”生日。

　　2015年3月7日，国务院批复同意设立中国（杭州）跨境电子商务综合试验区。

　　杭州综试办联合都市快报推出综试区成立三周年特别报道，解码杭州的先行先试，带你全方位体验在杭全球买全球卖。

　　33岁的彭程，2016年末从部队转业，他没有回老家江苏盐城，也没有奔赴地方安排的工作岗位，而是辗转到杭州从事跨境电商。

　　2017年3月，彭程应聘到杭州峰澜信息科技公司，一家从事跨境电商数字营销的服务商，负责运营谷歌AdWords杭州体验中心。

　　“三不懂”人员逆袭成销冠

　　服役时，彭程是一名“蛙人”特种兵，参与过“东方之星”沉船救援、G20杭州峰会保障任务等，经历丰富。

　　但一接触数字营销，彭程又瞬间变回了“新兵蛋子”。他对自身短板认识充分：“我不懂英语、不懂外贸、不懂跨境电商，国外网站更是从没接触过。”

　　三个月试用期后，业务竟毫无进展，他开始自我怀疑，直至萌生退意。同事们挽留之余纷纷点拨，彭程领悟到自己与外贸企业的交流方式有问题，知识储备匮乏且照本宣科。

　　他开始恶补各种外贸和跨境电商知识，下载各种外贸英语客户端，揣摩产品销往海外的最优途径。

　　在熟练掌握各种跨境数字营销策略后，他能精准给外贸企业和产品用户画像，业务很快有了起色。5个月后，彭程成为了公司的销售冠军，2018年前两个月仍保持“销冠”，月薪稳定在一万元以上。

　　去年10月，中国（杭州）跨境电商人才联盟正式成立，由浙江大学、阿里巴巴、亚马逊等23家高校或平台共同发起，峰澜科技也是成员之一。董事长李美群说，类似彭程这样熟稔跨境营销的人才很受外贸企业追捧，也证明跨境电商与传统外贸存在很大区别。

　　“像下沙做五金工具的巨星科技，行业领头羊，最近在找‘网红’拍视频准备上传到海外视频网站，就是契合外国消费者喜欢DIY的特性。”李美群说，跨境电商并不等同于在国外开网店，而是要熟练运用各种社交、电商平台进行营销，更富技巧。

　　应届生干一年月薪普遍过万

　　“目前，全国跨境电商领域人才缺口450万人，杭州1.3万家跨境电商企业中，80%存在缺人现象。”

　　杭州综试办外联宣传部部长武长虹说，人才是跨境电商发展的关键，是杭州加快打造“网上丝绸之路”重要战略枢纽城市和国际网络贸易中心的过程中亟须解决的问题。

　　李美群说，一个成熟的跨境电商团队至少需要6-8人，包括美工、产品、运营等岗位，缺口非常大。

　　“我们每年接收的跨境人才需求都呈50%以上的增长。”杭州众智跨境电商人才港公司常务副总裁何文波介绍，中高端人才和基础运营人才是目前最紧缺的，薪资水平也相对较高。

　　去年1月，90后的南方姑娘陈妙连从深圳来到杭州创业，从事海外仓服务，即帮助杭州乃至全浙江的跨境电商企业备货到欧美国家的仓库。

　　新年刚过，公司员工翻了一番，但因为很难找到合适的本地人才，80%都是通过校招从广东赶来的：“零基础的应届生，入职半年月薪普遍在6000-8000元，一年以上的普遍在10000-15000元，整个行业还在红利期。”

　　为了能培育更多的本土人才，杭州综试区依托跨境电商人才联盟推进相关工作。仅峰澜科技2017年就培训60多场、3000多人次，今年会继续扩大培训人数；知名电商平台WishWish联合浙江外国语学院、杭州师范大学钱江学院等开展“星青年计划”，培育潜在人才；针对中高端人才，杭州综试办面向一定规模的跨境企业推出了精英人才培育工程。

　　杭州市加快跨境电商发展14条实施意见中，还明确提出：对经教育部批准开设跨境电子商务专业，且纳入全国高等院校统一招生计划的，最高给予在杭高校100万元奖励。