11月3日晚10点左右，下沙公司浙ATD058驾驶员王深全，在经过九堡大桥附近时被一位老太太招手拦停。

　　王师傅随即询问老太太去往什么地方，老太太脸色黯淡地回答说“去汽车南站”，王师傅感觉这位老太太的精神状态有些“不对劲”，便耐心问道：“老太太，是不是有什么困难啊，说出来看看我能不能帮到你？”

　　话说到这里，老太太开始哽咽。原来老太太因为家里的一些琐事与儿子儿媳吵架了，老太太一气之下便要离家出走。走到这里已经走不动了，举目四望，感觉无家可归，便想坐长途汽车去往外地。

　　随后，王师傅便耐心地开导老太太，与其交谈，等到老太太心情平复后，告知了其子女的电话。王师傅立刻与老太太的子女联系，通知他们来接老太太。

　　王师傅说，目前公司无论是在出租车司机的上岗培训或是月度的司机会议上，在规范服务宣传内容中都有针对特殊群体的特殊服务内容，如老人、残疾朋友、孕妇等，遇到紧急情况，要特别关注，尽可能给予帮助，必要时及时求助警察。